Ошибка 12

ну, я бы не спешил так сразу провайдера менять, из того что я слышал, он оказывает очень даже неплохого качества услуги. в данном случае, как я уже сказал выше, проблема может быть вызвана не провайдером напрямую, а спецификой маршрутизации и проблемами, которые возникают независимо от желания\нежелания провайдера.
думаю завтра все быстро решится. в качестве временного решения можно воспользоваться прокси:
https://forum.4game.ru/showthread.php?64601-Игра-через-прокси-сервер

 

неудобна форма тех.помощи - часы работы как сельпо-магазине!! с 10 до шасти вечера, выходные - пьянка! помощь может потребоваться в любой момент, а после 18.00 там сидит бабушка "божий одуванчик" и говорит "ничего не знаю!"
будто мы нет подмосковье, а глухая деревня серуны!

 

ни за что не поменяю прогтех на прочую ерунду. отличный сервис, перебой с интернетом случается раз в полгода максимум, при любой проблеме - поддержка доступна до 10 вечера по будням о 6 по входным и отлично все отвечают. спорить конечно не буду, чья вина в этих перебоях с инновой, так как не обладаю полной информацией, впрочем, как видимо и гмбендер, ибо "я так понял" маловато для конструктивной аргументации)

за идею с прокси спасибо, как осада в линейке кончится попробую.

упд посмотрела ссылку про прокси повнимательнее - не вариант ради пары дней проксифильтр покупать) все таки у топикстартера иная ситуация.

 

вина общая. проблемы возникают иногда, но самое главное, их оперативно решать. прогтех знает о проблеме и ничего не делает, а иннова ждет когда провайдер сам свяжется с ней. я считаю, что если мы называем провайдера, который не может обеспечить вход в игру, то иннова должна сама связываться и "бомбировать" запросами об совместном решении проблемы. мы платим деньги и одним и другим. при этом не отказываемся участвовать в решении проблемы. с нас скрины и инфа по конекту.
и если попросят написать письмо или позвонить, то, конечно, сделаем. а так получается, что нет четкого ответа ни от одних ни от других. сегодня до 18-00 можно было проблему решить. но иннове это было не интересно. а прогтех вообще не занимался этим вопросом, потому, что было только пару звонков от пользователей и 2 моих письма.

 

ну в общем согласна, проблема не лично у кого то в подвале дома. а с целым провайдером городским - только на форуме айона пишут человек 5, еще десяток тех, кто не пишет, а если по всем проектам фогейма типа линейки - то мб и за сотню зашкалит) тут должен идти диалог не пользователя с провом или инновой, а прова и инновы между собой.

 

я повторюсь:

если не первый раз возникает проблема с прогтехом и решение проблемы затягивается на 2-3 суток, то, уважаемая иннова, будте так любезны запишите координаты и адреса, по которым можно оперативно связаться с сотрудниками прогтеха.

 

"я так понял" - я не сетевой инженер, я не могу утверждать что-то, в чем не разбираюсь =). а во-вторых - я не могу вам цитировать рабочую переписку провайдера и наших инженеров. поэтому и не надо рассуждать о том кто прав, а кто виноват.
еще раз повторю, что подобные проблемы решаются в первую очередь провайдером, как поставщиком услуг связи. мы о наличии подобной проблемы можем узнать только непосредственно от пользователей.
в общем заканчиваем свободное общение =). дальше только по теме - починилось\не починилось, и запросы о дополнительной информации.

 

какая переписка? ее и не было!! а если и была, то неужели, так трудно держать нас в курсе? понятно, что общение с нами, простыми пользователями, вам доставляет много усилий и делать вам это неприятно. очень хорошее отношение к нам, ничего тут не скажешь! спасибо за вашу работу! и мы, овцы неблагодарные, вообще должны сопеть в тряпочку и подавать голос по команде!! (взбесило!)

 

есть такое понятие, как служебная информация, и переписка между инженерами провайдера и нашей компании не может быть разглашена. на этом предлагаю оффтоп закрыть раз и навсегда.

так, в итоге 4 человека с данной проблемой. если у кого-то еще она есть - выкладываем замеры по запросу выше.

 

все заработало, уж не знаю с прогтеховой, инновиной или божьей помощью.

 

проверяйте. не с нашей помощью =).