Соединение с сервером было потеряно!

https://support.4game.ru/attachment_tickets.php?id=323119

уважаемая тех. поддержка!
у меня такая проблема, после 5-10 мин. прибывания в игре выкидывает и выдает окно с "соединение с сервером было потеряно".
добавлять в список исключений в фаирволе и бэдмантуере пробовал.
обновлять клиент пробовал. думаю проблема в роутере dir-300 версия аппаратного обеспечения : b1 версия программного обеспечения : 2.05 .
менять прошивку не полычается, так как стоит самая новая. в настройках пробовал шарится. ничего не помогает.
подскажите пожалуйста, как можно решить данную проблему?
провайдер kraslan , город красноярск, мой ip-адрес: 95.156.82.109
заранее спасибо.

 

см. соединение (ошибки связи, дисконнекты)
у вас есть уже обращение в поддержку?

 

обращение есть. предложенные методы делал указанные в см. соединение (ошибки связи, дисконнекты).
ошибка возникла при 6. проверьте, что в настройках брандмауэра или фаервола открыт доступ для портов 2106, 7777, 17453, 10241 по протоколу tcp.
были сбой. провайдер не знает что делать.

 

последние 7-10 минут пинг стал 700-1500 ! резко, не с того не с сего...я не пойму в чем дело.игра стала слайдшоу..перелогинился... долго не пускало в игру ..потом сказало
, что уже залогинились..теперь вот играть невозможно..

вот трассировка:

http://s49.**********/i124/1010/6c/e81ef4633ca0.jpg

 

mojiot, попробуйте деинсталлировать фаерволл (на время теста) и попробовать без него.

 

https://support.4game.ru/attachment_tickets.php?id=323401

вот после деинсталяции фаерволла.

 

mojiot, вы даете ссылки на обращения в службу поддержки.
данные обращения видны только вам и службе поддержки.
простые пользователи не видят их, из вашего поста невозможно догадаться в чем проблема.

если вас интересует мнение пользователей, то описывайте подробнее.

если вы ожидаете решение от специалистов службы поддержки, то и тут и там читают одни и те же сотрудники инновы. в таком случае стоит ожидать ответа в тикете.