Сроки восстановления аккаунта

такой вопрос. мой аккаунт был взломан, данные и пароли изменены. обратился в службу поддержки по шаблону из соседнего раздела (информация об удаленных персонажах на аккаунте, история платежей и скриншоты ранних уровней персонажа). интересует в течение какого срока будет рассмотрена моя заявка. понимаю, что в очереди я не первый, и не в первой десятке. интересно сколько времени ждать? день? неделя? месяц?

гмы, или столкнувшиеся с этим, прошу ответить сколько это сейчас может длиться?

заранее спасибо за ответ.

 

все зависит от загруженности сотрудников службы поддержки. во всяком случае завтра вряд ли вам ответят, а с понедельника стоит ожидать ответа.

 

ясно, благодарю. просто начитался тем, где жалуются что по 3 месяца и более ожидают рассмотрения заявки и стало не по себе.

 

слухи .

 

то слухи не про рассмотрение заявки, а про ее решение ))) рассморят то быстро )))

 

а решение сколько может занять по времени? примерно)

 

все зависит от того, как вы владеете данными своего аккаунта.

 

я владею платежной историей яндекс денег, через которые осуществлялась оплата аккаунта, парой сотен скриншотов на разных уровнях развития персонажа, владею информацией об никах и левелах удаленных мною на аккаунте персонажей. также удалось восстановить электронный ящик, на который был зарегистрирован аккаунт. однако доступ к аккаунту получить не могу, т.к. взломщик указал свои дополнительный почтовый ящик и номер мобильного.

 

вот с этим могут возникнуть проблемы, хотя может быть и повезет)

 

если я не имею доступа к указанному дополнительному э-мейлу и номеру телефона, однако владею вышеперечисленной информацией у меня есть возможность восстановить аккаунт, или это технически невозможно?

 

дождитесь ответа в саппорте. тут вам такой ответ не дадут.