[01.12.10] Проблема с застреванием почты

уважаемые игроки,

вновь появились проблемы с "застреванием" внутриигровой почты. разработчик уже в курсе этой проблемы и она обязательно будет исправлена.

на текущий момент, советуем вам воздержаться от отправки почтой важных для вас предметов.

"очаги застревания" были выявлены на серверах - кадмус, блекберд, эстус и атлант. если вы столкнулись с почтовой проблемой, просим вас написать обращение в службу поддержки пользователей, используя следующую анкету:

• дата отправки письма
• кому
• от кого
• список предметов

эта информация очень поможет нам и разработчику в решении ваших проблем.

с уважением,
команда lineage 2

 

баг отправлен в корею, разработчики уже взяли его в работу.

застрявшие предметы будут возвращены, конкретные сроки решения проблемы пока что назвать не можем.

 

уважаемые игроки, в настоящее время, пожалуйста, воздержитесь от отправки ценных предметов посредством внутриигровой почты.
п.с.: не пытайтесь обмануть службу поддержки, так как к вашим персонажам могут быть применены санкции в виде блокировки на 10 суток.
благодарим за понимание.

 

застрявшую почту начнем возвращать с понедельника (13.12.10), при попытке ввести в заблуждение службу поддержки будут выдаваться блокировки на 10 дней.

обрабатываться будут только те обращения, которые составлены по анкете (см.выше).

 

уважаемые игроки!

11.01.2011 года вновь появилась проблема с «застреванием» внутриигровой почты. пожалуйста, не отправляйте посредством почты ценные предметы. если почта все же застряла, то игровые ценности будут восстановлены исключительно при выполнении рекомендаций:

- не отправлять никакие письма до тех пор, пока вам не восстановят игровые ценности;
- своевременно получать те письма, которые были отправлены вашим персонажам от других игроков.

обращение в support.4game.ru нужно оформлять согласно исходной формы:

• дата отправки письма
• кому
• от кого
• список предметов

помимо этого нужно предоставить скриншоты, подтверждающие, что в почтовом ящике непрочитанными остались исключительно застрявшие письма. также проконтролируйте, чтобы все игровые ценности, отправленные с вашего персонажа, были успешно приняты получателем либо верните письма.

с уважением,
команда lineage 2.