Ошибка новогоднего ивента ?

попробовал взять (купить) у деда морза браслет рудольфа. не получилось.
его ответ: "вам не разрешено использование даного предмета" причем каждый раз количество аден на пожертвования списывается с имеющегося количества аден у персонажа.
если кто-то знает причину прошу ответить.
некоторая информация о персонаже который не может получить браслет:
- инвентарь заполнен на 50% (40 ячеек из 80 ти)
- вес на 20%
- счетчик пк = 0
- незаконченых квестов 12 (в т.ч. одноразовых 2)
- количество аден на персонаже достаточное для списания пожертвования деду морозу за браслет.
- до сегодняшнего дня к ивентовому нпц не подходил (т.е. в инвентаре нет браслета для вызова агатиона)
- персонаж не находится в трансформированном состоянии
и еще, зашел вторым акаунтом, без проблем взял браслет у деда мороза, адена списалась.
зашел третьим акаунтом, проблема та же что и у первого, браслет не получил, адена списалась.

 

сервер?
много раз покупал брасле, что на птс, что на лайве - не видел подобного.

что за аккаунт то?. характеристики аккаунта идентичные первому?

и во сколько это все было?

скрин диалога, скрин системного чата (если выключен, нужно включить..)

 

сервер атебальдт. 31 декабря после 14:00 мск происходило такое. сегодня (2 января) все нормально. браслет получили все персонажи.
что это было так и не понял. мистка... тему можна закрывать. даже если еще у кого-то такая же проблема то все равно не успеют исправить. по сравнению с другими проблемами - эта проблема мелочь.
спс за внимание к проблеме.

 

решено, закрыто.