Проблемы с обновлением после профилактики

доброго времени суток.

проблемы:

1) запускатор стал грузиться около 1 мин
2) при нажатии кнопки обновление думает мин 2 и пишет нету соединения с сервером
3) удалил все, хотел скачать заново, с сайта не качает пишет невозможно подключиться к удалённому серверу

вопрос в следующем:

1) где скачать запускатр, если с офф сайта не качает?
2) в чем проблема с обновлением?

ос: windows 7
п.с. тех раздел --> обновление уже читал!!!! ответа там нет.

 

http://aion.ru/play/ нажми скачать игру

 

3) удалил все, хотел скачать заново, с сайта не качает пишет невозможно подключиться к удалённому серверу

все дело с том что именно при нажатии скачать игру пишет невозможно подкл к удаленному серверу !

 

подддерживаю такая же проблема ,только после прогрузки запускатора вылетает код ошибки номер 2 ниид хелп

 

все тоже самое как и по сабжу. один в один...

 

чтобы понять в чем дело, нужно хоть какие то данные:
- город
- провайдер
- трассировка tracert trace.inn.ru (пуск -выполнить - cmd - tracert trace.inn.ru)
- обратная трассировка http://trace.inn.ru (зайти на сайт и выполнить тест)

 

вот смотрите

 

дата и время: 11/01/2011 15:45
местоположение: france, ,

traceroute 193.105.59.84

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
3. m9-ix.cnt.ru 0.0% 10 1.1 1.2 1.0 1.4 0.1
4. 213.85.208.241 0.0% 10 2.0 2.0 1.6 2.5 0.2
5. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

trace complete.
вот трасировка

 

- московская область. г.подольск
- ооо "kogerer" (www.kogerer.net)
- трассировка tracert trace.inn.ru
http://i042.**********/1101/d6/d25bea5686c8.jpg

- обратная трассировка http://trace.inn.ru
дата и время: 11/01/2011 15:48
местоположение: , ,

traceroute 46.151.159.2

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.5 0.1
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 23.7 4.1 0.3 23.7 8.3
3. m9-ix.cnt.ru 0.0% 10 1.1 1.1 0.9 1.4 0.1
4. 213.85.208.241 0.0% 10 1.9 1.9 1.5 2.3 0.2
5. 193.105.59.93 0.0% 10 2.2 2.0 1.8 2.2 0.1
6. 193.105.59.45 0.0% 10 7.6 7.6 4.1 16.0 4.2
7. 193.105.59.42 10.0% 10 3.6 4.5 3.2 13.0 3.2
8. 46.151.159.2 0.0% 10 2.4 2.6 2.4 3.0 0.2

trace complete.

 

я кстате тоже московская обл . город подольск ,провайдер экотелеком

 

а вот что пишет интернет когда пытаюсь скачать запускатор с сайта aion.ru или 4game.ru... =(

http://i031.**********/1101/a0/f1e3df45cf39t.jpg

 

ага тож самое

 

один и тот же город, на обратной трассировке видны потери за узлом 213.85.208.241.
покажите прямую и обратную трассировки провайдеру, а так же уточните почему не доступны для скачивания ссылки (ссылка рабочая, только что проверила).
потери наблюдаются на адресах 193.105.59.*, это адреса провайдера?

 

прямую и обратнуй трассировки я указал.
в тех поддержке провайдера сказали постараются сегодня разобраться.
"потери наблюдаются на адресах 193.105.59.*, это адреса провайдера?" - это вроде адреса не моего провайдера....
кстати почему такая проблема возникла после профилактики? ( раньше такого никогда не было)

 

попросил друзей залить мне запускатор ,скачал ,установил, проблема осталась

 

проблема в том, что у вас нет доступа к игровым сервисам, то что вы скачали через друзей запускатр - не решит ее.

узлы не обязательно провайдерские, могут быть узлами промежуточного провайдера, через которого идет трафик. и возможно провайдер знает чьи они и сможет связаться для выяснения причины.

 

позвонил провайдеру еще раз ,он требует адрес сервера к кому подключается запускатор ,и провести трасировку ,скажите адрес сервера

 

tracert trace.inn.ru (109.105.130.95)

tracert download.inn.ru (109.105.129.8)

tracert frostsecurity.net (109.105.129.9)

tracert geo.aion.ru (109.105.130.128)

адреса игровых серверов:
109.105.134.14 - териос
109.105.134.12 - лантис
109.105.134.13 - кассиэль
109.105.134.15 - делика
109.105.134.11 - гардарика

 

все поговорил с провайдером скинул им скриншот трасировки,говорят что изменили они настройки ,проблему решат за 1-2 дня ( все всем пасибо за участие

 

уважаемый модератор. вот что написал нам с другом админ нашей сети:

...... (1319 14/01/2011)
прочитав форум и глянув трейсы, становится понятно, что проблема не у нас, не у центрального телеграфа, не у экотелекома, проблема в связанности серверов иннова системс(у них тоже есть свой поставщик услуг как интернет). этим вопросом провайдеры очень заинтересовались, ищем ответ, но пока вопрос остается открытым. иннова пока не ответила. как только мы получим информацию, сразу же вам сообщим.

.... (1307 14/01/2011)
это произошло после очередного обновления
.... (1331 14/01/2011)
че уж там они намудрили... вышестоящим провайдерам виднее.. они ближе к ммтс-9 ( точка обмена трафиком)

уважаемые модераторы или представители компании иннова системс, примите меры уже 5 день нет возможности ни скачать запускатор ни обновить игры.... а из подписки дни то уходят =(