Проблема с Запускатром и клиентом

прошу прояснить текущую ситуацию. сперва клиент завис на стадии начального экрана, затем запускатр выдает ошибку 21006 и срубается, а сейчас при попытке включиться выдает в зубах навязшее "дорогой друг..."(и дальше по тексту).
upd в 21-44 ситуация меняется, теперь тупо серое окно и ничего более. при попытке обновления ситуация остается без изменений.
сразу говорю, претензий не имею, просто хотелось бы знать, что случилось и сколь это надолго.
заранее спасибо.

 

проблема уже устраняется инженерами.