Пропал (Исчез, удалился) персонаж

добрый день! после обновления hf исчез персонаж с аккаунта на сервере blackbird. не стоит клеймить меня в моей невнимательности - аккаунт именно тот, сервер именно тот. по началу тешил себя надеждой, что тех. поддержка оперативно ответит. именно так обещали многочисленные темы со схожими названиями. но все они были датированы летом прошлого года. тем не менее тикет в саппорт был оставлен, но уже вторые сутки на него никто не отвечает. (номер тикета 9942-ykbm-9938). хотелось бы услышать людей, ответственных за данный раздел или тех. поддержку. или хотя бы тех, кто сталкивался с такой проблемой после hf. возможно ли найти пропавшего персонажа?

 

саппорт загружен. ответят в порядке очереди

 

а примерный срок? 3-4 дня или несколько недель?

 

по моему опыту: 4ч - 14д

 

персонаж сам по себе исчезнуть не может.
после праздничных дней саппорт весьма нагружен обращениями.
просьба проявить терпение.
желаю скорого решения вашего вопроса.