1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Переполох Йорм Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

проблема с авторизацией

Discussion in 'Архив' started by LeDoK, Jan 14, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. LeDoK

    LeDoK User

    Joined:
    10.01.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    здравствуйте, сегодня с утра я играл и все было нормально, но, при попытке захода в игру сейчас, выскакивает табличка с логином и паролем, я их ввожу ( 100% правильно) и получаю в ответ - неправильный логин и пароль, при попытке зайти в цуп 4гейм - то же самое, вопрос - что делать?
     
  2. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    вариант первый: убедитесь в том. что если логином была почта, что указыаете ее полностью, что соотвествует регист
    попробуйте восстановить пароль на почту регистрации.

    если ничего не получится - создайте обращение в службу поддержки http://support.4game.ru/, сообщите как можно больше данных о своеи аккаунте: логин, сервер, ник, телефон, на который зарегистрировано (пароль сообщать не нужно!)
    так как для регистрации в службе поддержки нужен логин/пароль от игры, а не от форума, а у вас с ними проблема, зарегистрируйтесь заново - для создания обращения в поддержку.
     
  3. LeDoK

    LeDoK User

    Joined:
    10.01.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    благодарю, буду пробывать, тк обидно все потерять(
     
  4. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    персонажи не удаяются, так что шансов все восстановить много :)
    кстати восстановив доступ, стоит зайти в личный кабинет и оставить как можно больше доказательств принажлежности акканта вам (на случай если не то что забудете, а например, если потеряете доступ к аккаунту из-за мошеников и вирусов). стоит указать доп почты. телефон, фио. проще потом будет доказать, что это ваше.
     
  5. VIKART

    VIKART User

    Joined:
    08.03.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    вопрос у меня таков проблема с авторизацией, пробовал восстановить пароль не не чего не получается, писал письма на фогейм <notice@4game.ru> но ответов нет, и что я должен думать по поводу своего акк, вдруг его взломали, удалили и тд, больше геморроя будет чтобы вы все вернули как это было до нормально состояние которое было 13.01.11
     
  6. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    для решения вопросов используйте службу поддержки
     
  7. VIKART

    VIKART User

    Joined:
    08.03.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    я это все сообщил в письме по эл.почте, и письмо о смене пароля приходило именно от туда, так что жду вашего решения. в службе поддержки я лазить и искать что куда отправлять не буду.
     
  8. VIKART

    VIKART User

    Joined:
    08.03.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    и почему на почту при смене пароля пришло письмо где не указано что перед тем как поменяется пароль надо его подтвердить, а там просто написано что изменили пароль от аккаунта???

    кто изменил, какой ip, от куда, и много много вопросов???
     
  9. Ассури

    Ассури User

    Joined:
    26.12.09
    Messages:
    168
    Likes Received:
    2
    на меня сегодня знакомые наругались..якобы зная пароли от аккаунтов, я взяла и самостоятельно их поменяла....
    там вообще какой-то массовый взлом акков произошёл...увели пароль даже от аккаунта персонажа, который уже полгода игру не проплачивает!
     
  10. VIKART

    VIKART User

    Joined:
    08.03.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    все написал http://support.4game.ru/, сколько примерно ждать ответ, так как на свою др хочется чуток побегать
     
  11. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    слово "notice" переводиться с англ как "уведомление", кроме того в каждом письме с данного адреса есть укаание "письмо создано автоматически, отвечать на него не нужно." не смотря на это вы написали туда. данный ящик не предназначен для приема почты вообще, и приема сообщений в частности. с клиентами работает не автоматическая служба рассылки куда вы отписали, а служба поддержки клентов. не хотите ьуда писать - ваше право, я не в праве вас заставлять.

    по поводу подтверждения пароля, если честно, в первые слышу. требуется подтверждение почты, которую вы указываете в качестве регистрационной. но это обычная практика регистраций (на крупных ресурсах).
     
  12. RufusI

    RufusI User

    Joined:
    24.06.10
    Messages:
    20
    Likes Received:
    0
    проблемы с авторизацией

    к сожалению вынужден сообщить что тоже столкнулся с проблемой авторизации не меняя настроек и паролей. утром все ок, вечером - нет такого пароля. я отправил письмо в поддержку с указанием информации по акку и персонажам, даже скрин прикрепил.
    очень надеюсь на скорый ответ.
    было бы очень обидно потерять акк спустя год игры.
     
  13. Мэлон

    Мэлон User

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    38
    Likes Received:
    0
  14. Мэлон

    Мэлон User

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    38
    Likes Received:
    0
    1.на ак не зайти так как поменен не мной пароль.
    2.попытка сброса пароля приводит к сообщению "вам выслано сообщение с изменными данными" но ничего не приходит.
    3.поменен пароль на мыле, проверен комп на вирусы всё чисто другого и быть не могло.
    4.создано новое мыло. попытка создания нового акка к успеху не привела, так же сообщение "вам выслано сообщение...." и ничего не приходит.
    5. в тех. поддержку не написать акки не работают и новые не создать.
    6.почистил куки, временные инет-файлы, переустановил запускатор без изменений.
    7. больше вариантов со стороны пользователей нет.

    https://forum.4game.ru/showthread.php?t=217641&page=1
     
  15. Wisper007

    Wisper007 User

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    125
    Likes Received:
    0
    такаяже проблема
     
  16. *Инесс*

    *Инесс* User

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    1,063
    Likes Received:
    366
    шикарно это всё...отличный повод забить на игру =(
     
  17. Sashka2009

    Sashka2009 User

    Joined:
    15.01.11
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    такая же проблема!
    днем играл все нормально было.вечером запустил запускатор он потребовал авторизации,но при вводе логина и пароля пишет неправильный логин или пароль. проверил почту- там письмо что 14.01.12 в 17:16 ваш пароль был изменен.
    уважаемая администрация,что мне делать подскажите
     
  18. Редька

    Редька Innova Group

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    9,260
    Likes Received:
    1,001
    заходите на 4game.ru, нажимайте на кнопку вход и регистрация, а потом на потеряли пароль и следуйте инструкциям.
     
  19. *Инесс*

    *Инесс* User

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    1,063
    Likes Received:
    366
    да уже всё сделано...вот только хочется услышать о причинах смены пароля непонятно кем...мне опять смски приходят, что кто-то вводит неверный пароль
     
  20. Мэлон

    Мэлон User

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    38
    Likes Received:
    0
    сегодня в 6.26 утра всё сделали у меня покрайней мере заработала регистрация и сброс пароля, видимо проснулись)
    после 12 часового ожидания потерянного времяни выходного (((
    сделали но хотелось бы знать как сделила в чём причина и повториться ли это ещё? или у нас как во всей россии методом тыка правят и скрывают информацию)
     
Thread Status:
Not open for further replies.