Проблемы с запуском

доброго вечера!! проблема не у меня,пишу от лица подруги,т.к. она может зайти на все сайты,кроме сайта 4game. не запускается запускатр вообще. когда нажимаешь на его загрузку,то он пишет,что соединение с сервером прервано. и почему-то не заходит на сайты ни саппорта,ни форума. с провайдером связывались,все нормально. что это может быть,может ли кто-нибудь подсказать,будем очень признательны.