1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Проблемы со входом в игру

Discussion in 'Архив' started by Art, Jan 26, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    в данный момент у некоторых пользователей наблюдаются проблемы со входом в игру. часть проблем уже нами проанализирована и мы готовим к запуску их решение. часть по-прежнему требует анализа.

    если проблема актуальна для вас - просим принять активное участие и помочь нам в этом. для этого:


    1. сохраняйте спокойствие, минимум бесполезной информации, максимум соответствия нашим требованиям к предоставлению информации - это ускорит нашу работу
    2. внимательно изучите уже известные решения проблем в данной теме
    3. если проблема по прежнему актуальна
      • - добавьте в контакты скайп -------- (не актуально)
      • - оставьте сообщение в этой теме
      • - сообщите в него в чем именно заключается ваша проблема
        • бсод
        • программа aion launcher не работает
        • запускатр белый или не реагирует на логин/пароль
        • что то другое

    обновление статуса по проблемам:
    14:30. разобрались с причиной проблемы в спойлере ниже. готовим решение к запуску.
    http://i009.**********/1101/08/03a4ba467f43.png

    18:00. локализованы все массовые проблемы: синий экран, ошибка чтения памяти, aionlauncher error. в данный момент проводится тестирование фикса, после чего он будет установлен на боевые серверы.
     
  2. EmpireXIII

    EmpireXIII User

    Joined:
    07.09.10
    Messages:
    802
    Likes Received:
    11
    ну собственно, начнем.
    1) bsod
    2) началось после профилактики
    3) антивирус был касперский 2011, на данный момент он снесен, с полной чисткой реестра
    4) драйвера на видеокарту были обновлены до самой последней версии.
    5) инструкции по теме были выполнены.
    6) данные
    - фото bsod
    [​IMG]
    - информация о системе http://zalil.ru/30405988
    - мини дамп http://zalil.ru/30405460
    7) где-то была тема о решении технических проблем, рекомендация была обновить драйвер мыши, драйвер обновил.

    немного неправильно понял :)
    скажите, а есть какой либо режим работы у скайпа который вы написали?
    я например на работе сейчас, и решать вопрос находясь за компьютером смогу только после 20-00 по мск
     
  3. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    скайп - временный, на период актуальности проблемы
     
  4. liya294

    liya294 User

    Joined:
    29.12.09
    Messages:
    24
    Likes Received:
    0
    1. запуск клиента происходит в нормальном режиме, но после экрана с соглашением вылетает окно с сообщением о потере связи с сервером. далее компьютер выдает ошибку приложения. память не может быть прочитана.
    http://i009.**********/1101/08/03a4ba467f43.png2
    2. проблема появилась после профилактики 25.01.
    3. kis 2010, удаление не помогло, перестановлен заново.
    4. все пункты из темы https://forum.4game.ru/showthread.php?t=227279 выполнены, не помогло исправить проблему.
    5. информация о системе. http://zalil.ru/30406071
     
    Last edited by a moderator: Jan 26, 2011
  5. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    добавьте скайп поддержки (в первом сообщении) и продублируйте туда эту информацию - можно без скриншота
     
  6. Vichichiva

    Vichichiva User

    Joined:
    26.01.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    вчера писал в саппорт, но никто не отреагировал.
    не могу зайти, при вводе логина и пароля запускарт не реагирует.
    появляется и пропадает кругрый бегунок и все.
    вход не происходит.
    что делать?
     
  7. liya294

    liya294 User

    Joined:
    29.12.09
    Messages:
    24
    Likes Received:
    0
    удалите временные файлы запускатра после удаления старого запускатора.
    winxp - в папке c:\documents and settings\имя пользователя\local settings\application data\4gamezapuskatr
    win 7 - в папке с:\users\имя пользователя\appdata\local\4gamezapuskatr
     
    Last edited by a moderator: Jan 26, 2011
  8. Vichichiva

    Vichichiva User

    Joined:
    26.01.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    у меня виста.
    удалил все от сюда c:\users\motya\appdata\local\4gamezapuskatr
    не помогло.
     
  9. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    прочитайте внимательно первый пост и выполните инструкцию.
     
  10. Vichichiva

    Vichichiva User

    Joined:
    26.01.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    какую именно инструкцию?
    если добавить скайп, то куда его добавлять, в поле поста или еще куда?
     
  11. EmpireXIII

    EmpireXIII User

    Joined:
    07.09.10
    Messages:
    802
    Likes Received:
    11
    в свой скайп добавь контакт support.4game
     
  12. SexFantazy

    SexFantazy User

    Joined:
    25.12.09
    Messages:
    1,546
    Likes Received:
    465
    у меня вчера и с утра всё было в порядке, примерно около 14.00 по мск начались проблемы с запускатором. после обновления оного до новой версии выскочило окно с просьбой ввести логин\пароль, после выполнения данного требования запускатр не реагирует и не заходит в лк, сначала как будто бы начинается процесс входа, затем всё возвращается в исходную позицию с просьбой ввести логин\пароль. что делать?)

    з.ы. пасс и логин точно правильные :)
     
  13. Zephir

    Zephir User

    Joined:
    07.06.10
    Messages:
    522
    Likes Received:
    0
    удалите временные файлы запускатра.
    winxp - в папке c:\documents and settings\имя пользователя\local settings\application data\4gamezapuskatr
    win 7 - в папке с:\users\имя пользователя\appdata\local\4gamezapuskatr
     
  14. yGaR

    yGaR User

    Joined:
    21.12.09
    Messages:
    39
    Likes Received:
    4
    помогло. w7
     
  15. SexFantazy

    SexFantazy User

    Joined:
    25.12.09
    Messages:
    1,546
    Likes Received:
    465
    помогло, у меня тож 7ка ))
    спасибо)
     
  16. vedma766

    vedma766 User

    Joined:
    28.02.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    а с пустым белым запускатром что делать?) тоже временные фаилы удалять?
     
  17. Zephir

    Zephir User

    Joined:
    07.06.10
    Messages:
    522
    Likes Received:
    0
    да, удаляйте.
     
  18. Jestant

    Jestant User

    Joined:
    21.09.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    1
    http://plasmon.*********/4076488.image появился ли метод решения данной проблемы? все предложенные действия выполнил, улучшений нет.
     
  19. EmpireXIII

    EmpireXIII User

    Joined:
    07.09.10
    Messages:
    802
    Likes Received:
    11
    в своем скайпе добавьте контакт support.4game и сообщите им о данной проблеме
     
  20. Manevr

    Manevr User

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    точно такая же проблема , перепробовал всё - результатов нет.
     
Thread Status:
Not open for further replies.