1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Око Тиамаранты Поддержка развития новичков Акция Партнерская программа База знаний Премиум Служба поддержки Telegram Дискорд Вконтакте
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Проблемы со входом в игру

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Art, 26 янв 2011.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Art

    Art User

    Регистрация:
    13.12.09
    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    2
    в данный момент у некоторых пользователей наблюдаются проблемы со входом в игру. часть проблем уже нами проанализирована и мы готовим к запуску их решение. часть по-прежнему требует анализа.

    если проблема актуальна для вас - просим принять активное участие и помочь нам в этом. для этого:


    1. сохраняйте спокойствие, минимум бесполезной информации, максимум соответствия нашим требованиям к предоставлению информации - это ускорит нашу работу
    2. внимательно изучите уже известные решения проблем в данной теме
    3. если проблема по прежнему актуальна
      • - добавьте в контакты скайп -------- (не актуально)
      • - оставьте сообщение в этой теме
      • - сообщите в него в чем именно заключается ваша проблема
        • бсод
        • программа aion launcher не работает
        • запускатр белый или не реагирует на логин/пароль
        • что то другое

    обновление статуса по проблемам:
    14:30. разобрались с причиной проблемы в спойлере ниже. готовим решение к запуску.
    http://i009.**********/1101/08/03a4ba467f43.png

    18:00. локализованы все массовые проблемы: синий экран, ошибка чтения памяти, aionlauncher error. в данный момент проводится тестирование фикса, после чего он будет установлен на боевые серверы.
     
  2. EmpireXIII

    EmpireXIII User

    Регистрация:
    07.09.10
    Сообщения:
    802
    Симпатии:
    12
    ну собственно, начнем.
    1) bsod
    2) началось после профилактики
    3) антивирус был касперский 2011, на данный момент он снесен, с полной чисткой реестра
    4) драйвера на видеокарту были обновлены до самой последней версии.
    5) инструкции по теме были выполнены.
    6) данные
    - фото bsod
    [​IMG]
    - информация о системе http://zalil.ru/30405988
    - мини дамп http://zalil.ru/30405460
    7) где-то была тема о решении технических проблем, рекомендация была обновить драйвер мыши, драйвер обновил.

    немного неправильно понял :)
    скажите, а есть какой либо режим работы у скайпа который вы написали?
    я например на работе сейчас, и решать вопрос находясь за компьютером смогу только после 20-00 по мск
     
  3. Art

    Art User

    Регистрация:
    13.12.09
    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    2
    скайп - временный, на период актуальности проблемы
     
  4. liya294

    liya294 User

    Регистрация:
    29.12.09
    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    1. запуск клиента происходит в нормальном режиме, но после экрана с соглашением вылетает окно с сообщением о потере связи с сервером. далее компьютер выдает ошибку приложения. память не может быть прочитана.
    http://i009.**********/1101/08/03a4ba467f43.png2
    2. проблема появилась после профилактики 25.01.
    3. kis 2010, удаление не помогло, перестановлен заново.
    4. все пункты из темы https://forum.4game.ru/showthread.php?t=227279 выполнены, не помогло исправить проблему.
    5. информация о системе. http://zalil.ru/30406071
     
    Последнее редактирование модератором: 26 янв 2011
  5. Art

    Art User

    Регистрация:
    13.12.09
    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    2
    добавьте скайп поддержки (в первом сообщении) и продублируйте туда эту информацию - можно без скриншота
     
  6. Vichichiva

    Vichichiva User

    Регистрация:
    26.01.11
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    вчера писал в саппорт, но никто не отреагировал.
    не могу зайти, при вводе логина и пароля запускарт не реагирует.
    появляется и пропадает кругрый бегунок и все.
    вход не происходит.
    что делать?
     
  7. liya294

    liya294 User

    Регистрация:
    29.12.09
    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    удалите временные файлы запускатра после удаления старого запускатора.
    winxp - в папке c:\documents and settings\имя пользователя\local settings\application data\4gamezapuskatr
    win 7 - в папке с:\users\имя пользователя\appdata\local\4gamezapuskatr
     
    Последнее редактирование модератором: 26 янв 2011
  8. Vichichiva

    Vichichiva User

    Регистрация:
    26.01.11
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    у меня виста.
    удалил все от сюда c:\users\motya\appdata\local\4gamezapuskatr
    не помогло.
     
  9. Art

    Art User

    Регистрация:
    13.12.09
    Сообщения:
    552
    Симпатии:
    2
    прочитайте внимательно первый пост и выполните инструкцию.
     
  10. Vichichiva

    Vichichiva User

    Регистрация:
    26.01.11
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    какую именно инструкцию?
    если добавить скайп, то куда его добавлять, в поле поста или еще куда?
     
  11. EmpireXIII

    EmpireXIII User

    Регистрация:
    07.09.10
    Сообщения:
    802
    Симпатии:
    12
    в свой скайп добавь контакт support.4game
     
  12. Бацилка

    Бацилка User

    Регистрация:
    25.12.09
    Сообщения:
    1.547
    Симпатии:
    465
    у меня вчера и с утра всё было в порядке, примерно около 14.00 по мск начались проблемы с запускатором. после обновления оного до новой версии выскочило окно с просьбой ввести логин\пароль, после выполнения данного требования запускатр не реагирует и не заходит в лк, сначала как будто бы начинается процесс входа, затем всё возвращается в исходную позицию с просьбой ввести логин\пароль. что делать?)

    з.ы. пасс и логин точно правильные :)
     
  13. Zephir

    Zephir User

    Регистрация:
    07.06.10
    Сообщения:
    522
    Симпатии:
    0
    удалите временные файлы запускатра.
    winxp - в папке c:\documents and settings\имя пользователя\local settings\application data\4gamezapuskatr
    win 7 - в папке с:\users\имя пользователя\appdata\local\4gamezapuskatr
     
  14. yGaR

    yGaR User

    Регистрация:
    21.12.09
    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    4
    помогло. w7
     
  15. Бацилка

    Бацилка User

    Регистрация:
    25.12.09
    Сообщения:
    1.547
    Симпатии:
    465
    помогло, у меня тож 7ка ))
    спасибо)
     
  16. vedma766

    vedma766 User

    Регистрация:
    28.02.10
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    а с пустым белым запускатром что делать?) тоже временные фаилы удалять?
     
  17. Zephir

    Zephir User

    Регистрация:
    07.06.10
    Сообщения:
    522
    Симпатии:
    0
    да, удаляйте.
     
  18. Jestant

    Jestant User

    Регистрация:
    21.09.10
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    1
    http://plasmon.*********/4076488.image появился ли метод решения данной проблемы? все предложенные действия выполнил, улучшений нет.
     
  19. EmpireXIII

    EmpireXIII User

    Регистрация:
    07.09.10
    Сообщения:
    802
    Симпатии:
    12
    в своем скайпе добавьте контакт support.4game и сообщите им о данной проблеме
     
  20. Manevr

    Manevr User

    Регистрация:
    20.09.10
    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    1
    точно такая же проблема , перепробовал всё - результатов нет.
     
Статус темы:
Закрыта.