1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Какое максимальное время ответа на петицию о взломе?

Discussion in 'Архив' started by upsiu, Jan 29, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. upsiu

    upsiu User

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    19
    Likes Received:
    0
    какое максимальное время ответа на петицию о взломе?ломанули около 9 дней назад, а на петицию так и не ответили.что можно сделать,чтобы ускорить процесс? может можно позвонить в офис? если да, то скажите пожалуйста телефон.
     
  2. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,130
    все зависит от загруженности саппорта. в настоящий момент наблюдается острая загруженность специалистов службы поддержки, основной массой обращений являются сообщения по поводу технических проблем. практически все они решаются в течение нескольких дней, естественно с исключениями. так же не стоит обходить стороной расследование взломов - одна из самых сложных категорий вопросов, именно по этому взломы рассматриваются достаточно длительное время с учетом что на каждого сотрудника в день приходит по 20-30 новых взломов ежедневно, не считая тех что уже в работе. поэтому намного легче предупредить взлом, нежели проводить расследование, настоятельно рекомендую ознакомиться со следующей темой, она поможет вам обезопасить свой аккаунт:https://forum.4game.ru/showthread.php?t=199754&p=3973129 и конечно же не забываем о других категориях, которые так же требуют внимания. в общей сложности в день приходит порядка 300-600 новых обращений в зависимости от ситуации.
     
Thread Status:
Not open for further replies.