Помогите плиз оч важно

дорогие пользователи ла2. моего основного перса заанили 27 января. отослал запрос в сапорт 4 гейма ответа все еще нет. я рб не бил, не матерился и не использовал бот программы. прошу если кто то знает в чем причина помогите с ответом или же если кто имеет связи с сапортом помогите плиз.
сервер: blecberd
перс: авантюрист 80+ moonfight ник.
заранее спс.

этот перс очень важен для меня

 

хотьбы название сервера правильно написал) и да, "дарить персонажей " запрещенно

 

да я знаю про дарение, но насколько понимаю если я не меняю мыла на ак и играю с одного и того же ip то передача не столь важна.
да и лучше притензий мог бы дать что то более дельное)

 

седня на двух аккаунтах обнаружил меин чаров лежащих лицом в пол))тоже забанили хз за что.. софтом не пользуюсь, на рб тоже не ходил.
по ходу иннова начала борьбу с ботами, но только очередной фейл - банит чистых персонажей вместо ботов и по юзателей.

 

автор купил перса и бывший хозяин делает откат.

 

автор не покупал перса а качал сам)

 

наша служба поддержки пользователей получает огромное количество обращений ежедневно. часть обращений получают ответ почти мгновенно, часть спустя некоторое время. дело в том что некоторые обращения пользователей требуют проведения расследования, это касается вопросов по взломам и блокировкам. к сожалению обращений по данной тематике приходит достаточно много. так как ни одно обращение не остается без внимания, сроки рассмотрения могут быть увеличены.