Непонятный бан. Блокировка сайтов l2.ru и support.4game.ru

здравствуйте.
сегодня в часа ночи по московскому времени зашел в игру (сервер аирин), увидел, что оба моих персонажа лежат (забанены). написал письмо в службу поддержки, создал персонажа на том же аккаунде и с него написал петицию. спустя час не смог зайти на официальный сайт игры и на сайт техподдержки (в оповещении браузера дается информация о недоступности данных ресурсов).
пожалуйста, прокомментируйте неработоспособность сайтов и выписанный бан.
также я обратил внимание, что аналогичная проблема появилась и у других пользователей (топик с темой ниже).
по поводу бана могу сказать, что я не нарушал правил пользовательского соглашения, приложений к нему и правил, указанных на сайте и форуме.
если вы не владеете нужной информацией, прошу подсказать, куда мне можно обратиться за разъяснением (кроме неработающих у меня сайтов)?