Баны в игре

уважаемые администраторы, прошу обьяснить ситуацию:
вчера на сервере атебальд были забанены игроки по не понятной причине, тк сторонние программы игроками не использовались , продавцами и покупателями адены данные люди не являлись, баги в игре не использовали. интересно , что причина бана не известна в данном случае, а ждать ответа от тех поддержки приходится неделю, а то и месяц. все это накануне осад и причиняет неудобство всей кп. с чего такие баны если человек уверен что не нарушал правил???
жду ответа . спасибо за внимание. и где вообще можно узнать о списке забаненых и причину бана( на сайте списки устарели).

 

о причинах бана каждому сообщат в саппорте. ждать неделю, думаю, не придется.