1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

вопросы и ответы связанные с работой support.4game.ru

Discussion in 'Архив' started by Noobasoff, Feb 27, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Noobasoff

    Noobasoff User

    Joined:
    18.02.11
    Messages:
    31
    Likes Received:
    0
    уважаемые модераторы не могли бы вы сказать как работает support.4game.ru
    через какое время приходят ответы ?
    а то вот по моему вопросу о взломе за 2-е суток не кто не чего не отписал!
    сколько ждать ответа ?!
     
  2. werewolf999

    werewolf999

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    4,165
    Likes Received:
    0
    q: мне долго отвечает служба поддержки пользователей что делать?
    a: в настоящий момент наблюдается острая загруженность специалистов службы поддержки, основной массой обращений являются сообщения по поводу технических проблем. практически все они решаются в течение нескольких дней, естественно с исключениями. так же не стоит обходить стороной расследование взломов - одна из самых сложных категорий вопросов, именно по этому взломы рассматриваются достаточно длительное время с учетом что на каждого сотрудника в день приходит по 20-30 новых взломов ежедневно, не считая тех что уже в работе. поэтому намного легче предупредить взлом, нежели проводить расследование, настоятельно рекомендую ознакомиться со следующей темой, она поможет вам обезопасить свой аккаунт:https://forum.4game.ru/showthread.ph...9754&p=3973129 и конечно же не забываем о других категориях, которые так же требуют внимания. в общей сложности в день приходит порядка 300-600 новых обращений в зависимости от ситуации.
     
  3. Noobasoff

    Noobasoff User

    Joined:
    18.02.11
    Messages:
    31
    Likes Received:
    0
    у меня на взломанном аккаунте капает па !
    когда дадут ответ?
    либо мне хотелось бы узнать другие каналы связи с теми кто этим занимается так как тут не кто не работает над моим вопросом !
    тут я имею в виду support.4game.ru!
    дайте инфу и не в двух словах а желательно по информативнее и неотсылайте на support.4game.ru там не чего не работает!
     
  4. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,148
    Likes Received:
    6,134
    наша служба поддержки пользователей получает огромное количество обращений ежедневно. часть обращений получают ответ почти мгновенно, часть спустя некоторое время. дело в том что некоторые обращения пользователей требуют проведения расследования, это касается вопросов по взломам и блокировкам. к сожалению обращений по данной тематике приходит достаточно много. так как ни одно обращение не остается без внимания, сроки рассмотрения могут быть увеличены.
     
  5. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,740
    Likes Received:
    1,338
    добавлю еще что прежде чем обвинять саппорт, будьте в следующий раз внимательнее. а то получается, что аккаунт прошляпили вы, а виноват саппорт.
     
Thread Status:
Not open for further replies.