Вопрос о провайдере

здравствуйте. скажите пожалуйста куда можно написать, что бы компания innova и мой провайдер работали друг с другом для улучшения связи. я живу в минске и провайдер byfly. это самый крупный провайдер в беларуси. весь трафик даже у других провайдеров идет через него. просто раз есть сотрудничество с украинскими провайдерами, то почему бы с одним из беларуси не сделать так же и думаю что качество связи улучшилось бы не только у абонентов byfly

 

в случаях с беларусией, в большинстве случаев проблема возникает из-за потерь или больших задержек на стороне магистральных провайдеров. но не смотря, что это проблема возникает не на узлах вашего провайдера, а у лиц передающих ваш трафик по цепочке, обращаться для решения данной проблемы стоит к вашему провайдеру.

для описания "картины" стоит сделать трассировки и желательно в наиболее "тяжелые" периоды, когда сеть мах загружена, или в моменты, когда у вас сильно лагает в игре.
трассировки:
прямые - от вас до серверов инновы:
пуск - выполнить - cmd
tracert cdn.inn.ru
tracert trace.inn.ru
tracert frostsecurity.net
tracert geo.aion.ru
+
и обратная (от серверов инновы до вас), выполняемая на сайте trace.inn.ru

скопируете эти данные потом в текст письма или приложите скриншоты.
как сделат трассировки:

Спойлер

чтобы получить трассировку выполните следующее:
1. нажмите "пуск"
2. найдите кнопку "выполнить" (для win 7 можно ввести команду просто в строку поиска)
3. в появившемся окне, введите cmd
4. в открывшемся окне введите tracert cdn.inn.ru
5. дождитесь результата трассировки
6. скопируйте результат:
нажмите правой клавишей на черном фоне и выберите "выделить все", нажмите enter - содержимое скопируется в буфер обмена. если не хотите копировать все содержимое командной строки, а лишь часть, которая содержит определенную трассировку, выберите по правой кнопке "пометить" и выделите только необходимую вам часть, нажатием enter скопируйте выделенное в буфер обмена.
вставить из него можно или по правой кнопке в пост - вставить, или с помощью сочетания клавиш ctrl+v
повторите пункты 4-6 для трассировок tracert trace.inn.ru,tracert frostsecurity.net, tracert geo.aion.ru

обратная трассировка - от серверов инновы до клиента
1. в браузере пройдите на страницу trace.inn.ru
2. нажмите на кнопку "начать трассировку"
3. дождитесь результата трассировки

напишите провайдеру письмо примерно следующего содержания:
"я испытываю проблемы с игровыми серверами компании innova systems.
трассировки, на которых видны потери или задержки в сети магистрального провайдера, прилагаю.
в вашей компетенции составить обращение к магистралу с просьбой решить эту проблему, потому что вы должны обеспечивать комфортную связь для своих абонентов.
просьба обратиться к магистральному для улучшения качества интернета и держать меня в курсе.

если провайдер не в силах самостоятельно разобраться или решить данную проблему, можно предложить ему связаться с сетевыми инженерами инновы noc@inn.ru для совместного решения данной проблемы.

 

спасибо за ответ. буду пробовать

сейчас немного поэкспериментировал и сумел пинг опустить до 90. не знаю пока еще на сколько комфортно будет играть