1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Египет Крылья Дайсон Помощь Дайджест Календарь событий в Aion

Support.4game.ru

Тема в разделе "Архив", создана пользователем iSorrow, 4 мар 2011.

Статус темы:
Закрыта.
  1. iSorrow

    iSorrow User

    Регистрация:
    25.12.09
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    уважаемые, приветствую!

    ситуация следующая: мной создано 2 тикета в багтреккере support.4game.ru ещё 1го числа этого месяца, однако, складывается впечатление, что сервис не работает, т.е. багтреккер не функционирует - никто тикеты не отслеживает. конечно же, можно предположить, что сотрудники support-центра не всесильны, и я не один такой - пишущий о своих проблемах тикеты. но, при всём уважении, в таком случае, тикетов там, по всей видимости, должно быть тысячи, что говорит о том, что количество багов, неточностей, ошибок и прочих "радостей" в игре невероятно велико.

    не мне конечно же говорить о том, как правильно строить взаимоотношения с клиентом, подчеркну только что сервис платный (имеется ввиду игра).

    прошу прощения за создание подобной темы в данном разделе, но создавать тикет со словами "прошу рассмотреть вышесозданные мной тикеты" в неработающем багтреккере, не считаю корректным.

    прошу администрацию разъяснить ситуацию.

    заранее благодарю за содействие.
     
  2. Fujin2

    Fujin2 User

    Регистрация:
    26.07.10
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    0
    я лично разделяю твою точку зрения. однако замечу, что ожидание с 1-го до 4-го числа явно не предел. практика показывает, что люди и дольше ждут)) пиши еще через недельку... да еще мартовские праздники приплюсуй.
     
  3. Редька

    Редька Innova Group

    Регистрация:
    05.05.10
    Сообщения:
    10.061
    Симпатии:
    1.320
    саппорт выполняет далеко не только функцию багтреккера, посему обращений там большое количество на разные темы, а тем более, что некоторые вопросы требуют длительного разбирательства.
    закрыто.
     
Статус темы:
Закрыта.