Застревание почты

застряла почта после обновления 9 марат.сервер-лансер.написала в службу тех.поддержки-уже пошли 6 сутки,как нет никакого ответа.в почте застряли очень значимые вещи.хайлевелный персонаж вынужден бегать в ик сэте.я думала проблема с застреванием почты давно решена.помогите,что делать?

 

наша служба поддержки пользователей получает огромное количество обращений ежедневно. часть обращений получают ответ почти мгновенно, часть спустя некоторое время. дело в том что некоторые обращения пользователей требуют проведения расследования, это касается вопросов по взломам и блокировкам. к сожалению обращений по данной тематике приходит достаточно много. так как ни одно обращение не остается без внимания, сроки рассмотрения могут быть увеличены.