Взлом акка и бесрочная блокировка.вопрос для Azimut'а

поднимаю этот вопрос тут т.к в сапорте более углубленно вопрос расмотреть отказались.
дело обстоит так.был на вахте,по приезду не смог зайти на аккаут на мыло зайти не смог тоже.на л2оне увидел что перс в игре был постоянно.отписал в сапорт о взломе аккаута указал все данные скрины развития перса скрины кошелка и тд.
пришел ответ :

уважаемый пользователь, в ходе расследования было выявлено, что полной регистрационной информацией об аккаунте владеете не только вы, но и другое лицо. этому лицу также известна и прочая информация, знать которую может только изначальный владелец аккаунта. из чего мы сделали вывод, что аккаунт вместе со всей информацией о нем был добровольно передан третьему лицу. это является нарушением пункта 5.6 пользовательского соглашения - "при использовании услуг пользователь не вправе передавать права и/или обязанности по настоящему соглашению, в т.ч. передавать третьим лицам право (возможность) на использование учетной записи пользователя".

игровые ценности (персонаж и предметы на нем) в таком случае используются неправомерно и подлежат изъятию.
.
регистрационные данные не кому не давал т.к в клане не состоял в кп не играл.
уважаемый azimut прошу пояснить причину данного ответа и помощи в решении данного вопроса.т.к я уверен что так называемый "владелец аккаута" на данный момент не мог предоставить информацию об аккауте.

 

все вопросы подобного характера решаются только в саппорте. азимут не оказывает консультации по техническим вопросам
закрыто