1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Народ помогите решить проблему с вирусом в клиенте. Саппорт не отвечает.

Discussion in 'Архив' started by soho46, Apr 8, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. soho46

    soho46 User

    Joined:
    05.01.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    после последнего микрообновления подцепил вирь в клиенте. отправил в саппорт - он не отвечает. написал через форум руководителю проекта - он попросил решать вопрос келейно. но время идет - деньги текут. прошло уже три дня, а даже отписки от саппорта нет. может кто знает - как не отключая антивирус и не подвергая систему опасности заражения войти в игру? переустановка клиента, очистка, полная проверка не помогает.
    может кто-нибудь знает как достучаться до программистов инновы - еще в прошлом веке было определено, что файл с двойным расширением является вирусом!

    обнаружен вирус: trj/thed.a антивирусная защита 08.04.2011 0:45:22 дезинфицировано путь: c:\program files\4game\aion\frost\frostprotector.dll.tinn
     
  2. MasterSheefu

    MasterSheefu User

    Joined:
    07.04.11
    Messages:
    29
    Likes Received:
    0
    кстати на счёт саппорта ты прав.. у меня тоже проблема есть, написал и тишина ! роботники не ахти...
     
  3. Матрешка

    Матрешка User

    Joined:
    24.03.10
    Messages:
    266
    Likes Received:
    0
    как минимум, можно добавить этот файл в исключения для антивира, а также связаться с техподдержкой своего антивира и предоставить им информацию о реагировании антивира на невирусный файл для включение его самим разработчиком в исключения в свои базы... вы, кроме как обратиться в тп айона, делали что-либо из вышеперечисленного?
     
  4. Ulthar

    Ulthar Moderator

    Joined:
    16.03.10
    Messages:
    5,241
    Likes Received:
    385
    антивирус какой? avast, avg, что конкретно? вирусни в защите нет, вся истерика - из-за упаковщика файлов. и рецепт один - или файлы защиты в исключение, или антивирус долой с машины. и да, расширение tinn - одно из тех, что юзают загрузчики, тот же пресловутый "запускатр" (ещё cinn и zinn вроде есть).
     
  5. soho46

    soho46 User

    Joined:
    05.01.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    матрешка
    поставить данный файл в исключения не вариант, а вот отослать разработчикам мысль. может испанцы и разберутся, спасибо. только пока не знаю как именно - файл временный. бум пробовать:)

    ulthar
    антивирус panda is (на всякий случай - лицензия) работаю под ним более пяти лет, спасал неоднократно в отличие от всяких касперских, поэтому недоверия к нему не испытываю. вопрос не в расширении файла как таковом, а его двойном исполнении. при прочих равных, долой с машины лучше айон. немного обидно - только на прошлой неделе еще месяц подписки проплатил:(
     
  6. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    ответ дан:
    закрыто.

    пс.
    не соглашусь. двойное расширение может быть косвенным признаком, может вызывать подозрение, что некто пытается совершить подлог одного файла другим (исполняемый файл выдать за неисполняемый). но определением вируса (двойное расширение = вирус) это не является.
     
Thread Status:
Not open for further replies.