1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Какие сроки рассмотрения петиций в службе поддержки?

Discussion in 'Архив' started by Мышечка, Apr 8, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Мышечка

    Мышечка User

    Joined:
    07.04.11
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    хотелось бы уточнить о сроках рассмотрения петиции в службу поддержки.
     
  2. ImmortalSteel

    ImmortalSteel User

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    1,335
    Likes Received:
    37
    от нескольких часов до нескольких дней - зависит от количества рассматриваемых обращений.
     
  3. Мышечка

    Мышечка User

    Joined:
    07.04.11
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    хм а если ограничение в срока? или они могут растянуть это очень надолго свалиф все на кучу обращений и ответить через год другой
     
  4. werewolf999

    werewolf999

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    4,165
    Likes Received:
    0
    в настоящий момент наблюдается острая загруженность специалистов службы поддержки, основной массой обращений являются сообщения по поводу технических проблем. практически все они решаются в течение нескольких дней, естественно с исключениями. так же не стоит обходить стороной расследование взломов - одна из самых сложных категорий вопросов, именно по этому взломы рассматриваются достаточно длительное время с учетом что на каждого сотрудника в день приходит по 20-30 новых взломов ежедневно, не считая тех что уже в работе.
     
  5. Мышечка

    Мышечка User

    Joined:
    07.04.11
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    я понимаю загруженность и все такое но неужели нет четко установленных сроков ???? или о них никто ни знает.
    вопрос был задан м.б. не совсем конкретно попробую еще раз.
    какие сроки принятия (рассмотрение) петиций в службу поддержки. существуют ли эти сроки вообще ??
     
  6. werewolf999

    werewolf999

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    4,165
    Likes Received:
    0
    вам понятен смысл слова "очередь"?
     
  7. Мышечка

    Мышечка User

    Joined:
    07.04.11
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    очередь понятно и очень даже хорошо.
    могу простоять в очереди от 1 часа до 100 лет?
    и как я правильно поняла что четкого срока все таки нет.
     
  8. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,005
    вам ответят, сразу как разберут ваше обращение.
    тему закрываю.
     
Thread Status:
Not open for further replies.