Какие сроки рассмотрения петиций в службе поддержки?

хотелось бы уточнить о сроках рассмотрения петиции в службу поддержки.

 

от нескольких часов до нескольких дней - зависит от количества рассматриваемых обращений.

 

хм а если ограничение в срока? или они могут растянуть это очень надолго свалиф все на кучу обращений и ответить через год другой

 

в настоящий момент наблюдается острая загруженность специалистов службы поддержки, основной массой обращений являются сообщения по поводу технических проблем. практически все они решаются в течение нескольких дней, естественно с исключениями. так же не стоит обходить стороной расследование взломов - одна из самых сложных категорий вопросов, именно по этому взломы рассматриваются достаточно длительное время с учетом что на каждого сотрудника в день приходит по 20-30 новых взломов ежедневно, не считая тех что уже в работе.

 

я понимаю загруженность и все такое но неужели нет четко установленных сроков ???? или о них никто ни знает.
вопрос был задан м.б. не совсем конкретно попробую еще раз.
какие сроки принятия (рассмотрение) петиций в службу поддержки. существуют ли эти сроки вообще ??

 

вам понятен смысл слова "очередь"?

 

очередь понятно и очень даже хорошо.
могу простоять в очереди от 1 часа до 100 лет?
и как я правильно поняла что четкого срока все таки нет.

 

вам ответят, сразу как разберут ваше обращение.
тему закрываю.