Игрового аккаунта

оплачен игровой аккаунт (с терминала киви) пришли деньги, через меню пополнить счет оплачена подписка на месяц.

на счету до этого было 286р, соответственно сегодня добавил еще 46р итого 331р зачислено. после оплаты баланс составляет 31р. но статус подписки не сменился с заблокированного на активный.

чек к счастью сохранен. возможно ли как-то произвести детализацию моего баланса и действительно подтвердить мои слова, дабы не пришлось повторно оплачивать месяц.

p.s: если нужны доказательства в виде фотографии чека, обязательно приложу. соответственно так как это происходит впервые, то я не особо представляю какие еще данные нужны, поэтому все кто встречался с подобной проблемой просьба откликнуться.

еще удивляет тот факт что последняя строка противоречит второй.


проблема устранена. причины возникновения и устранения не известны.

 

выявлена аналогичная проблема.
также выявлена возможная причина: все оплачивается нормально, если покупать подписку аион при еще действующей подписке, а ошибка возникает, когда оплачиваешь подписку уже заблокированного аккаунта. насчет ввода пин-кода не проверялось.


спустя 10 минут проблема самоустранилась. видимо, требуется некоторое время для активации заблокированного аккаунта по аналогии с оплатой мобильной связи на заблокированный номер.