Вопрос к ГМ

на сапорт задан вопрос о бане уже 5 суток, назначен l2sgm027. скажите в течении какого времени он должен ответить? если он не выполняет своих обязательств - назначте другого, должен же быть предел всему. если гм l2sgm027 не справляется со своими обязанностями - смените его.

заранее благодарен за ответ.

 

наша служба поддержки пользователей получает огромное количество обращений ежедневно. часть обращений получают ответ почти мгновенно, часть спустя некоторое время. дело в том что некоторые обращения пользователей требуют проведения расследования, это касается вопросов по взломам и блокировкам. к сожалению обращений по данной тематике приходит достаточно много. так как ни одно обращение не остается без внимания, сроки рассмотрения могут быть увеличены.