Проблема при загрузке из окна выбора персонажа

всем доброго времени суток.
возникла следующая проблема. после того как в окне выбора персонажа , нажимаешь играть, появляеться заставка, и клиент виснет. при заходе с другого аккаунта, подобных проблем не возникает.персонаж на акке один.
может кто сталкивался с подобным??

 

полное обновление клиента игры пробовали?

 

да, создал еще одного чара на этом акке, с ним нормально захожу в игру, переключаюсь на основу - все виснет

 

сообщите мне в приват ник персонажа, сервер и локацию в которой стоит персонаж.

 

закрываю в связи с утерей актуальности.