Смена имени и внешности персонажа

приобрел по акции купоны на смену имени и внешности персонажа.
с этими двумя купонами пошел к гиминлеве в пандемониуме чтобы сменить внешность. после того как всё настроил нажал "применить" и мой перс стал выглядеть по-новому. с этим никаких проблем нет.
но когда я открыл инвентарь чтобы использовать купон на смену ника обнаружил, что он исчез, а купон на изменение внешности остался.
что мне делать? посоветуйте! очень хочется сменить ник, а купона нет хоть я его и покупал!
заранее спасибо.

 

ник, сервер.

 

demonstar, гардарика

 

у вас из инвентаря списан купон на смену внешности. в логах покупки вижу только этот купон. когда же вы покупали на смену ника?

 

покупал 9.05.2011. смотрел в событиях на 4game.ru.
там видно, что я покупал два купона на смену внешности. значит, я ошибся, купив не тот купон? если так то сейчас не исправить ничего?

 

пишите в саппорт.
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=307234