Восстановление доступа к аккаунту

бойцы! после сброса паролей от аккаунтов у многих появилась проблема с их восстановлением.

если вы не можете восстановить пароль через телефон (сим карта утеряна, вы находитесь вне роуминга, сим картой не пользовались давно и оператор аннулировал её etc) :

1) заходим сюда -> https://support.4game.ru/
2) логинимся (используйте новый/альтернативный аккаунт);
3) задать вопрос -> point blank -> задать вопрос (кнопка) ;
3.1) в поле "тема" пишем: изменение номера телефона ;
3.2) заполняем поля "ваш игровой аккаунт" и "имя вашего игрового персонажа", выбираем в "pointblank - типизация обращений" - "gamemaster", далее подтип - "игровые вопросы";
3.3) в поле "ваш вопрос" пишем:

i. номер утерянного/удалённого телефона, почта, доп. почта (при наличии), ник, данные с карточки аккаунта (все, которые есть [фио, место проживания, год рождения..]);
ii. регион (а также, по возможности, город) в котором создавался аккаунт и регион(+город) откуда заходили в течение последних 2х месяцев на аккаунт;
iii. прикрепляем ссылку на скриншот первой страницы настроек my4game (если нет доступа, то скриншот сообщения: "фогейм вас узнал" , после начала восстановления пароля);
iv. если на аккаунте менялись какие-либо данные (кроме пароля) , укажите приблизительное время и данные до и после изменений.
v. почта и номер первоначально установленные на аккаунте.

пример написанного обращения :

Спойлер

пример скриншота первой страницы настроек my4game:

Спойлер

пример скриншота с сообщением "фогейм вас узнал":

Спойлер

в случае, если вы не помните пароля от своей почты или её взломали - обратитесь в службу поддержки вашего почтового сервиса

если вы не можете восстановить пароль через доп. почту / основную почту (почта удалена почтовым сервисом) :

1) заходим сюда -> https://support.4game.ru/
2) логинимся (используйте новый/альтернативный аккаунт);
3) задать вопрос -> point blank -> задать вопрос (кнопка) ;
3.1) в поле "тема" пишем: изменение почты ;
3.2) заполняем поля "ваш игровой аккаунт" и "имя вашего игрового персонажа", выбираем в "pointblank - типизация обращений" - "gamemaster", далее подтип - "игровые вопросы";
3.3) в поле "ваш вопрос" пишем:

i. ник персонажа в игре ( возможно вместо этого указать логин от my4game );
ii. ваш основной почтовый адрес ( узнать его можно в my4game );
iii. прикрепляем ссылку на скриншот первой страницы настроек my4game (если нет доступа, то скриншот сообщения: "фогейм вас узнал" , после начала восстановления пароля);
iv. !! в случае изменения основного почтового ящика, укажите ящик на который вы хотите сменить его !!
если вы пишите про доп. почту, пропустите этот пункт
v. почта и номер первоначально установленные на аккаунте.