1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Проблемы с восстановлением пароля

Discussion in 'Архив' started by Валезар, Jun 29, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Валезар

    Валезар User

    Joined:
    29.06.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    не могу восстановить пароль, т.к. письмо приходит на доп. почтовый ящик. ящиком я не пользуюсь давно, поэтому не помню к нему пароль, соответственно получить письмо о восстановлении не могу. пробовала обратиться с другого аккаунта в саппорт (пароль этого акка восстановила), пишет что логин/пароль неправильный. другой аккаунт создать не могу, т.к. пишет, что возникли в фогейме тех.проблемы. в игру с обоих аккаунтов войти не могу.
     
  2. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,952
    Likes Received:
    565
    если я вот начало фразы правильно понял, то есть как написано, то доступ к аккаунту вы имеете; а если читать вторую часть фразы - то доступа нет. как так?
    когда указываете логин аккаунта (уже когда задаете вопрос в сапорте), который нужно восстановить, напишите логин нужного аккаунта, но без @почта.домен
     
  3. Валезар

    Валезар User

    Joined:
    29.06.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    находясь в фогейме, жму на ссылку "служба поддержки", открывается главная страница службы поддержки с полями ввода логина и пароля. ввожу, пишет логин/пароль неправильный.
    может как-то по другому вводить надо, я не знаю, ввожу тоже самое, что и на фогейм.
     
  4. korsyachka

    korsyachka User

    Joined:
    20.07.10
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    таже самая проблема не могу войти в службу поддерки
     
  5. Чикипенсел

    Чикипенсел User

    Joined:
    29.03.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    а я не могу пасс на втором аке поменять, потому что письма от фогейма на домен hotmail.com не доходят, написал в саппорт, там тишина (
     
  6. TRIGER1

    TRIGER1 User

    Joined:
    29.06.11
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    ребят - давайте не смешивать все в кучу ))) как говорил путин - мухи отдельно а котлеты отдельно )))
    у кого проблемы с вводом пароля на ак или цуп то такое бывает - иногда достаточно сбросить его повторно и все пучком - иногда бывает что человек при сбросе пароля оставляет поле логина - пустым и необращает на это внимание - тоесть по привычке вводит логин ( какое нибудь слово ) а в ответ неправильный логин или пароль - попробуйте в поле логина вводить не слово ( если оно есть ) а адрес мыла ...
    что касаеться ссылок которые не приходят на почту то тут вопрос сложней - не сомневаюсь что суппорт атакован уже десятками такими вот праведными воплями и наверняка чтото пытаються делать ...
     
  7. DARKVERIN

    DARKVERIN User

    Joined:
    16.12.09
    Messages:
    12,187
    Likes Received:
    346
    так нафига держать ящик на акке от котрого не знаешь пароль? оо восстанови.
    https://forum.4game.ru/showthread.php?t=328055 чтото эта ссылка не понятно куда делась из этой темы...
     
    Last edited by a moderator: Jun 30, 2011
  8. Валезар

    Валезар User

    Joined:
    29.06.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    я смотрю у всех все так легко.

    сбрасывалось, не помогает.

    не держала бы, если бы все просто было.
     
  9. vitajlik

    vitajlik User

    Joined:
    29.06.11
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    5178-whlc-1910 - это мой номер вопроса в супорте!!когда дадут на него ответ, я тоже не могу через запускатр фогейм сменить пароль ,на электронный ящик не приходит письмо!!ответьте пожалуйста!!
     
  10. Exsel

    Exsel User

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    216
    Likes Received:
    0
    зарегистрируй новую почту,создай новый аккаунт и с него напиши в сапорт.
    если ты вводиш в тех .поддержке акк (допустим только что зарегистрированный) и пишет что неверно что то.то
    1.ccleaner почисти браузер.
    2.запиши пароль в .txt оттуда копируй и вставь (исключит ошибки вввода)
    3.там код нужно вводить на странице(нужно заметить что они там буквы большого шрифта а надо вводить маленькие)
    4.логин может быть не васяпупкин ,а васяпупкин@тк.ру
     
    Last edited by a moderator: Jun 30, 2011
  11. Александр ДА

    Александр ДА User

    Joined:
    19.05.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    аналогичная проблема. не приходит письмо с сыылкой на востановление пароля. ящиком на яндексе владею. адрес фогейма в белом списке. фогейм пишет отправленно письмо а на ящик недоходит. служба поддержки молчит третий день. номер тикета 3696-iasz-3495 .
     
  12. TRIGER

    TRIGER User

    Joined:
    26.02.10
    Messages:
    181
    Likes Received:
    0
    проверь какой адрес был добавлен в белый список
    добавлять нужно notice@4game.ru
     
  13. AE_jeSAnTAHa

    AE_jeSAnTAHa User

    Joined:
    05.06.10
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    [все! регистрационные данные и запутанный текст.]
     
    Last edited by a moderator: Jul 2, 2011
  14. werewolf999

    werewolf999

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    4,165
    Likes Received:
    0
    ae_jesantaha
    впредь не пишите на форумах свои регистрационнае данные. ни емейл, ни логин, ни пароль.
    когда выдает сообщение про то, что "срок действия этой ссылки закончился или она уже была активирована", в верхнем поле пишите код из смс, а в нижнем код с картинки.
    для того чтобы зайти в саппорт нужно создать новый аккаут https://forum.4game.ru/showthread.php?t=328208&p=6075724#post6075724 , зайти в настройки,придумать логин и с этим логином/паролем зайти в саппорт https://forum.4game.ru/showthread.php?t=14558
     
  15. gluk84eam

    gluk84eam User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    35
    Likes Received:
    0
    9877-rglm-4613
    в течении суток вам будет возвращен прежний пароль, который был до получения данного письма и вы сможете вновь зайти на свой аккаунт.
    однако, после восстановления пароля, рекомендую его изменить. так же, если вы захотите изменить почту или еще какие-либо данные, вам придется создать новое обращение.
    дополнительно, мы вас уведомим о том, что пароль был восстановлен в данном обращении.

    прошли 4е сутки с лишним... а ответа нет
     
  16. mrbungle

    mrbungle User

    Joined:
    03.07.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    в запускатаре ввожу логин и пасс все норм. дальше требует пасс от игры я его забыл пытаюсь востановить через смс,но смс с кодом на телефон не приходит.телефон зареган в чем проблема?
     
  17. gluk84eam

    gluk84eam User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    35
    Likes Received:
    0
    отвяжи телефон, и попробуй восстановить через основной имейл
     
  18. Мулена

    Мулена User

    Joined:
    27.08.10
    Messages:
    78
    Likes Received:
    1
    та же история ((
    мое обращение: 4475-oadj-4572
     
  19. RADASADAS

    RADASADAS User

    Joined:
    04.07.11
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    не могу зайти на свой аккаунт , буквально 2 недели назад мог , а теперь пишет-"неверный логин или пароль"
    почитал тему на форуме там было написано восстановить пароль по ссылке , однако я проделывал эту операцию раза 4 и ни 1 раза пароль не пришел на e-mail
    что делать , я поиграть хочу))
     
  20. werewolf999

    werewolf999

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    4,165
    Likes Received:
    0
    внимательно посмотрите на какой ящик отправляется пароль. если там действительно ваш, то https://forum.4game.ru/showthread.php?t=327887
     
Thread Status:
Not open for further replies.