Почему бы не помочь,если можете?!

здравствуйте!
объясните пожалуйста,почему при взломе аккаунта, иннова отказывает в помощи по его возврату?
и отсылают подобные ответы:"в данный момент мы не рассматриваем вопросы взломов, так как вина за потерю аккаунта лежит полностью на вас. просим вас ознакомиться с этой темой https://forum.4game.ru/showthread.php?t=286441.взлом аккаунта это уголовное нарушение и в полиции вам смогут помочь отследить взломщика."??

во первых-бред обращается с этим в полицию,так как там пошлют лесом.
во вторых-https://forum.4game.ru/showthread.php?t=42247 здесь написано что вы хоть как то можете помочь.
в третьих-вы меняли пароли к доступу на фогейм,что то как то не очень помогло. да и учитывая,что аккаунт-это собственность игрока,вообще не было никаких прав менять пароли
в четвертых-если уж пароль вы смогли поменять,то будьте добры,посодействуйте в возврате аккаунта!!

 

мы отказываем в тех случаях, когда есть большие сомнения в том, что обратившийся не является владельцем аккаунта, а это происходит, когда пользователь предоставляет неточные или неверные данные.
для подобных случаев есть специализированный отдел полиции - http://www.kguvd.ru/contacts/.