Нет персонажей

1 августа решил снова поиграть в айон, сам был на даче, все оплатил и играл,все было замечательно. вчера после работы приехал домой, скачал клиент игры и запускатор, сегодня запускаю игру, все прогрузилось, однако не могу найти персонажей, пишет только то, что я могу создать нового персонажа. а самое интересное, что при создании персонажей с такими же никами (у меня было 2 перса) пишет, то что такие имена заняты. пожалуйста прошу вас разобраться, жалко терять своих персов(((

 

эм, и возникает 2 вопроса) вы правильно ввели логин/пароль? и вы выбрали тот сервер, на котором играли 1-го августа?

 

да правильно, я проверил на своем ящике пароль и логин правильны, на серверах вообще показывает, что нет персонажей, во всяком случае, точно правильно сервер выбрал, всегда играл на гардарике

 

зайдите в магазин http://store.4game.ru/aion/store/index.html под своим аккаунтом, выберите любой товар, в форме отправки в поле "кому" посмотрите, если ли у вас персонажи на этом аккаунте.

 

нет, нет персонажей, кроме нового созданного

 

персонажи сами по себе пропасть не могут. если вы точно уверены, что не путаете аккаунт, то обратитесь в службу поддержки.

 

также зайдите на https://4game.ru/ под своим аккаунтом и посмотрите "события", там ведется лог заходов в игру и в 4game, а также оплаты, если там ничего нет, относящегося к предыдущим входам в игру - это не тот аккаунт.

 

в том то и дело, я туда уже заходил, там все правильно, нет сторонних айпишников, только мои, даты оплаты правильные, просто персонажи исчезли((( подскажите пожалуйста, как обратиться в саппорт?

 

https://support.4game.ru/ https://forum.4game.ru/showthread.php?t=307234

 

пишу тикет в саппорт, ввожу свой логин от аккаунта (на нем у меня стоит моя почта), выдает мне это
произошли следующие ошибки. пожалуйста, произведите необходимые изменения:
пожалуйста, укажите ваш игровой аккаунт

 

то есть на https://4game.ru/ вы можете зайти, а на страницу https://support.4game.ru/ с тем же аккаунтом - нет ? текст на изображении правильно вводите ?

 

да именно так ( а есть саппорт по скайпу или типо того, было очень хорошо, если бы такой имелся )

 

обратитесь службу поддержки с нового/другого аккаунта, с которого вы можете зайти на https://support.4game.ru/. опишите максимально подробно всю ситуацию, можете дать ссылку на эту тему. укажите в тикете ваш основной аккаунт. саппорта по скайпу нет, только в исключительных случаях связываются по скайпу, а так тикеты обрабатываются поддержкой в порядке очереди. в выходные дни саппорт не работает, если только по личной инициативе или при форс-мажорах.

 

тогда попробую сделать это в понедельник, во всяком случае спасибо за все )))

 

нет, тикет лучше написать сейчас, чтобы он встал в очередь на рассмотрение.