1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Взломали аккаунт!Все выяснили!Но Вернуть не хотят.Посоветуйте!

Discussion in 'Архив' started by GILMAR, Aug 25, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. GILMAR

    GILMAR User

    Joined:
    19.08.11
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    здравствуйте помогите понять следующую ситуацию:
    уже пытался чтото выяснить но тему закрыли направив в сапорт.сейчас коечто выяснил и хочу спросить здесь совета!
    ситуация такая 11.08.2011 у меня взломали аккаунт и я сразу написал в службу поддержки обращение. как потом выяснилось взломали не только аккаунт 4game но и почти все email,странички социальных сетей, и другое.даже пришлось переставлять операционку потомучто вирус(троян) оказался достаточно жестоким и буквально поставил на колени мой компьютер!и как следствие человек сделавший это стал обладателем всей конфиденциальной информации!
    11.08.2011 я написал обращение 6438-gjcb-5336 и 19.08.2011 мне назначили гма для решения этой проблемы.за 8 дней которые я ждал ответа мой персонаж не однократно появлялся в игре, следовательно ктото им играл.и как я понял мой аккаунт заблокировали только 19.08.2011 когда назначили гма и он со мной связался. 21.08.2011 гм проведя раследования постановил что есть второй человек(объэтом я кстати писал в коментарии к обращению, что ктото играет моим персонажем) который обладает полной регистрационной и иной(до сих пор не пойму что за иная информация) информацией и поэтому аккаунт изымается у нас обоих и блокируется в связи с нарушением пользовательского соглащения.
    и вот здесь я не могу понять почему аккаунт отказываются вернуть мне законному владельцу?понятно дело что человек взломавший его и получивший все регистрацционные даные за 8 дней пока я ждал ответа мог сделать с ним что угодно и продать даже не 1 и не 2 раза!
    пусть страдает тот кто этот аккаунт получил в подарок или приобрел,потомучто он должен был понимать что сделка незаконна!сейчас написал второй вопрос 3789-etln-2319 более все подробно расписал и жду ответа.повторюсь что не сомневаюсь в компетенции назначеного на первый запрос гма и понимаю что сапорт загружен письмами и обращениями, но я все сделал согласно вашему регламенту и в течении периода(8 дней) который я ждал, мой аккаунт сменил хозяина а может и не одного, но я то в этом не виноват, почему вы не хотите помоч мне?
     
  2. Boooooo

    Boooooo User

    Joined:
    16.08.11
    Messages:
    770
    Likes Received:
    46
    гениальность в деталях :) у нас ведь не корея :) регистрация не по паспортам :) у тебя нет ничего подтверждающего твое владение аккаунтом (как я понимаю) для начала, во вторых нарушение пользовательского соглашение состояло в "передачи информации об аккаунте третьим лицам" :) потому фогейм и просит привезать аккаунт к своему сотовому телефону, был бы привязан, не было бы проблем в получении аккаунта обратно :)
     
  3. GILMAR

    GILMAR User

    Joined:
    19.08.11
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    я предоставил всю информацию согластно требованию в плоть до платежей с моего кошелька яндек денег на аккаунт за все время игры на нем а это около года!а про телефон там тоже в в сапорт писал !короче информацию я всю им давал в плоть до дат создания персонажен на аккаунте. они же могут это посмотреть сами и сравнить! а третьим лицам не я же дал информацию а тот кто взломал аккаунт, он в течении 8 дней пока сапорт отвечал делал что хотел с аккаунтом!
     
  4. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,130
    вопросы по блокировкам на форуме не решаются.
     
Thread Status:
Not open for further replies.