1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Очередные дисконнекты

Discussion in 'Архив' started by Cazador, Aug 30, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    второй день наблюдаю дисконнекты в течении 1-15 мин после входа в игру. дисконнекты начинаются после 14.00 и заканчиваются примерно в 1.00 с 1.00 ночи и до 14 проблем нет.
    вывод, это не глюки конечной машины. написал в тех поддержку - наблюдаю злостное игнорирование моего запроса.
    вопросов 2, - как получить компенсацию за неиспользованное и заранее оплаченное игровое время? и как подать жалобу на техническую службу за отвратительное качество работы.
    вот почему то уверен что на пиратках такой лажи бы не увидел.
     
  2. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    трассировки хотя бы предоставьте:
    1. зайдите в командную строку (пуск-все программы-стандартные-командная строка).
    появится черное окошко с возможностью ввода текста. введите в командную строку указанный ниже текст, нажмите enter, и сохраните скриншот с результатом.
    tracert trace.inn.ru
    tracert download.inn.ru
    tracert frostsecurity.net
    tracert geo.aion.ru

    зайдите на сайт trace.inn.ru и сделайте проверку, приложите скриншот проверки.


    дисконнекты в определенные часы (загруженный для русети) обычно связаны с потерями пакетов у провадера или на магистральных узлах, поэтому есть смысл проанализировать маршрут.
    более показательным будет мониторинг с помощью утилиты http://winmtr.net/.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  3. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    вообще то я трассировки отправил вашей тех поддержки. и судя по отсутствии какой либо реакции с их стороны они там сильно озадачились.
    я лично провёл как трассировки ко всем ай пишникам указанных в теме https://forum.4game.ru/showthread.php?t=42275
    так же проверил все порты, - ни ограничений, ни потерь пакетов не обнаружено.
    что весьма характерно, до обновления запускатора 29.08 проблем не наблюдалось в любое время.

    если вам так интересны трассировки то смотрите, мне не жалко.
    30.08.2011 16:34:25,00
    30.08.2011 16:34:25,00
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    =рёєёющър яёюєюъюыр ip фы* windows
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    lь* ъюья№¦єхёр . . . . . . . . . : monstr
    +ёэютэющ dns-ёєїїшъё . . . . . . :
    tшя єчыр. . . . . . . . . . . . . : эхшчтхёєэvщ
    ip-ьрё°ёєєшчрўш* тъы¦ўхэр . . . . : эхє
    wins-яёюъёш тъы¦ўхэ . . . . . . . : эхє
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    ¦юфъы¦ўхэшх яю ыюъры№эющ ёхєш cnet - ethernet рфряєхё:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    dns-ёєїїшъё ¤єюую яюфъы¦ўхэш* . . :
    +яшёрэшх . . . . . . . . . . . . : cnet pro200 pci fast ethernet рфряєхё
    lшчшўхёъшщ рфёхё. . . . . . . . . : 00-80-ad-d1-4d-f7
    dhcp тъы¦ўхэ. . . . . . . . . . . : фр
    lтєюэрёєёющър тъы¦ўхэр . . . . . : фр
    ip-рфёхё . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.33
    ¦рёър яюфёхєш . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
    ip-рфёхё . . . . . . . . . . . . : fe80::280:adff:fed1:4df7
    +ёэютэющ °ы¦ч . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
    dhcp-ёхётхё . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
    dns-ёхётхёv . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
    fec0:0:0:ffff::1
    fec0:0:0:ffff::2
    fec0:0:0:ffff::3
    lёхэфр яюыєўхэр . . . . . . . . . : 30 ртуєёєр 2011 у. 13:11:52
    lёхэфр шёєхърхє . . . . . . . . . : 6 ёхэє*сё* 2011 у. 13:11:52
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    teredo tunneling pseudo-interface - єєээхы№эvщ рфряєхё:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    dns-ёєїїшъё ¤єюую яюфъы¦ўхэш* . . :
    +яшёрэшх . . . . . . . . . . . . : teredo tunneling pseudo-interface
    lшчшўхёъшщ рфёхё. . . . . . . . . : ff-ff-ff-ff-ff-ff-ff-ff
    dhcp тъы¦ўхэ. . . . . . . . . . . : эхє
    ip-рфёхё . . . . . . . . . . . . : fe80::5445:5245:444f
    +ёэютэющ °ы¦ч . . . . . . . . . . :
    netbios ўхёхч tcp/ip. . . . . . . : юєъы¦ўхэ
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    automatic tunneling pseudo-interface - єєээхы№эvщ рфряєхё:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    dns-ёєїїшъё ¤єюую яюфъы¦ўхэш* . . :
    +яшёрэшх . . . . . . . . . . . . : automatic tunneling pseudo-interface
    lшчшўхёъшщ рфёхё. . . . . . . . . : c0-a8-01-21
    dhcp тъы¦ўхэ. . . . . . . . . . . : эхє
    ip-рфёхё . . . . . . . . . . . . : fe80::5efe:192.168.1.33
    +ёэютэющ °ы¦ч . . . . . . . . . . :
    dns-ёхётхёv . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1
    fec0:0:0:ffff::2
    fec0:0:0:ffff::3
    netbios ўхёхч tcp/ip. . . . . . . : юєъы¦ўхэ
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    =рёєёющър яёюєюъюыр ip фы* windows
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    lёях°эю ёсёю°хэ ъ¤° ёрёяючэртрєхы* dns.
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
    с максимальным числом прыжков 30:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    1 1 ms 3 ms 9 ms 192.168.1.1
    2 4 ms 4 ms 8 ms 85.21.66.134
    3 4 ms 4 ms 4 ms 85.21.66.146
    4 4 ms 4 ms 4 ms 79.104.2.9
    5 6 ms 6 ms 7 ms cat26.moscow.gldn.net [194.186.156.190]
    6 9 ms 7 ms 7 ms 195.239.134.98
    7 6 ms 7 ms 6 ms 195.161.4.146
    8 6 ms 7 ms 7 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    9 7 ms 7 ms 7 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95]
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка завершена.
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.9]
    с максимальным числом прыжков 30:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
    2 5 ms 4 ms 4 ms 85.21.66.134
    3 4 ms 4 ms 4 ms 85.21.66.146
    4 4 ms 4 ms 4 ms 79.104.2.9
    5 7 ms 6 ms 7 ms cat26.moscow.gldn.net [194.186.156.190]
    6 7 ms 6 ms 7 ms 195.239.134.98
    7 6 ms 6 ms 6 ms 195.161.4.146
    8 7 ms 7 ms 7 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    9 6 ms 7 ms 7 ms cdn-4-ti.msk.inn.ru [109.105.129.9]
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка завершена.
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.9]
    с максимальным числом прыжков 30:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    1 мс 1 ms мс 192.168.1.1
    2 3 ms 4 ms 4 ms 85.21.66.134
    3 3 ms 4 ms 4 ms 85.21.66.146
    4 3 ms 4 ms 4 ms 79.104.2.9
    5 6 ms 7 ms 7 ms cat26.moscow.gldn.net [194.186.156.190]
    6 9 ms 7 ms 7 ms 195.239.134.98
    7 6 ms 6 ms 7 ms 195.161.4.146
    8 7 ms 7 ms 7 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    9 7 ms 7 ms 7 ms cdn-4-ti.msk.inn.ru [109.105.129.9]
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка завершена.
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.16]
    с максимальным числом прыжков 30:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
    2 4 ms 4 ms 4 ms 85.21.66.134
    3 3 ms 4 ms 4 ms 85.21.66.146
    4 3 ms 4 ms 4 ms 79.104.2.9
    5 6 ms 6 ms 6 ms cat26.moscow.gldn.net [194.186.156.190]
    6 6 ms 7 ms 7 ms 195.239.134.98
    7 6 ms 7 ms 6 ms 195.161.4.146
    8 6 ms 7 ms 7 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    9 11 ms 10 ms 17 ms cdn-4-ti.msk.inn.ru [109.105.129.16]
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    трассировка завершена.
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    обмен пакетами с trace.inn.ru [109.105.130.95] по 1000 байт:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=45мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    статистика ping для 109.105.130.95:
    пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
    приблизительное время приема-передачи в мс:
    минимальное = 10мсек, максимальное = 45 мсек, среднее = 11 мсек
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    обмен пакетами с download.inn.ru [109.105.129.9] по 1000 байт:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=11мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=11мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    статистика ping для 109.105.129.9:
    пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
    приблизительное время приема-передачи в мс:
    минимальное = 10мсек, максимальное = 11 мсек, среднее = 10 мсек
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    обмен пакетами с frostsecurity.net [109.105.129.9] по 1000 байт:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.9: число байт=1000 время=11мс ttl=56
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    статистика ping для 109.105.129.9:
    пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
    приблизительное время приема-передачи в мс:
    минимальное = 10мсек, максимальное = 11 мсек, среднее = 10 мсек
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    обмен пакетами с cdn.inn.ru [109.105.129.15] по 1000 байт:
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=19мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=11мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=10мс ttl=56
    ответ от 109.105.129.15: число байт=1000 время=18мс ttl=56
    режим вывода команд на экран (echo) отключен.
    статистика ping для 109.105.129.15:
    пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
    приблизительное время приема-передачи в мс:
    минимальное = 10мсек, максимальное = 19 мсек, среднее = 10 мсек

    к сожалению интерфейс вашего форума крайне не удобный и я не знаю как тут у вас под спойлер закатать или прикрепить что либо.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  4. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    трассировка с сайта trace.inn.ru

    дата и время: 30/08/2011 16:46
    местоположение: , ,

    traceroute 2.92.17.27

    host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
    1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.5 0.0
    2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 4.5 0.3 21.8 8.5
    3. msk02.transtelecom.net 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.6 0.1
    4. 212.44.128.149 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.6 0.0
    5. pe-l.tver.gldn.net 0.0% 10 3.1 3.1 3.0 3.4 0.1
    6. 79.104.2.10 0.0% 10 3.4 4.9 3.2 17.9 4.6
    7. 85.21.66.147 0.0% 10 3.4 3.8 3.4 4.3 0.3
    8. 2.92.17.27 0.0% 10 7.0 7.4 6.9 10.0 0.9

    trace complete.

    отдельно трассировка на гео айон:
    трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
    2 5 ms 5 ms 4 ms 85.21.66.134
    3 4 ms 7 ms 10 ms 85.21.66.146
    4 4 ms 4 ms 4 ms 79.104.2.9
    5 6 ms 7 ms 7 ms cat26.moscow.gldn.net [194.186.156.190]
    6 29 ms 11 ms 46 ms 195.239.134.98
    7 13 ms 7 ms 7 ms 195.161.4.146
    8 7 ms 7 ms 7 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    9 32 ms 18 ms 37 ms geo.aion.ru [109.105.130.128]

    трассировка завершена.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  5. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    это собрано в момент когда наблюдаются дисконнекты?
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  6. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    да. они собственно как сегодня 30.08 в 14.15 начались, так и не закончились. только что в игру заходил, - продержался мин 10.
    непосредственно в саппорте тишина, они у вас или не работают, или работают но не на вас.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  7. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
  8. АлексашкаЧебурашка

    АлексашкаЧебурашка User

    Joined:
    08.12.10
    Messages:
    120
    Likes Received:
    0
    и у меня такая же фигня, устал уже писать.
     
  9. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    алексашкачебурашка, вы пишите одни эмоции. запрашиваемые данные, в том числе сведения о системе, умалчиваете. гадалок на форуме нет.
     
  10. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    вы мои посты внимательно читали?
    ночью проблем нет!
    даже если и предположить что проблема в антивире, файрволле , роутере, по и прочем железе. то как так выходит что в одно время всё работает без нареканий, а в другое постоянные дисконнекты?
    с учётом трассировок, моего общения с провайдером, пингования ваших айпи адресов и то что проблемы начались после обновления запускатора вывод напрашивается сам собой, - проблема у вас на сервере.
    а какая думайте сами.

    антивирь дрвеб: он что, ночью проблем не создаёт, а днём начиная со вчерашнего дня начал создавать?
    к тому же я не ставил модуль сканирующий интернет траффик.
    spider gate который.


    зы: я бы не видел в этом особой проблемы, если бы игра была бесплатна, или условно бесплатна. но вы берёте абонентскую оплату вперёд и вот уже 2й день я не получаю предоплаченный сервис по вине поставщика услуг.
    2 дня согласно вашим расценкам опубликованным в том же запускаторе стоят 27 рублей. так вот я уже хочу что бы эти деньги были возвращены мне на счёт, или подписка была продлена на этот, или если проблема будет решаться дольше, на более длительный срок.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  11. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    проблем с игровыми серверами никаких нет. вы сами понимаете, о чем ведете речь ? что какие-то проблемы возникают только днем, и только у вас. тот факт, что сотни тысяч игроков не имеют никаких проблем в любое время суток, оказывается, не имеет значения. если бы проблема с серверами была, она была б массовой, а не единичной.
    вашего желания мало. никаких компенсаций до полного выяснения ситуации не будет. более того, компенсация возможна, только если вы не получали доступ к игровым сервисам по вине компании "иннова", а это явно не тот случай.
     
  12. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    это явно тот случай. тысячи игроков не могут попасть на сервера,(исходя из моих данных) но вы этот факт замалчиваете.
    как вы можете обьяснить что проблемы начались только вчера и после обновления запускатора? при том что у меня ничего в конфигурации оборудования не менялось?
    трасировки до серверов инновы чистые, порты не блокированы, тогда что?
    я рискну предположить что у вас часть мощностей, по какой то тайной не известной мне причине не работают, что ваши сервера в дневное время тупо не справляются с нагрузкой, или в приступе жадности ваши хозяива не оплатили хостинг/траффик своему провайдеру и у вас в дневное время тупо не хватает ширины канала.
    но вы же в наличии своих косяков никогда не признаетесь пока вас фактами к стенке не припрёш.
    да и ваш тех под до сих пор молчит что явно говорит или о том что там или сидят хронические бездельники, или что они буквально тонут в вале жалоб на анологичную тему.
     
  13. Aksi

    Aksi Почетный пользователь

    Joined:
    13.01.10
    Messages:
    5,856
    Likes Received:
    13,237
    если вы будете продолжать в таком духе, то получите красную карточку за распространение ложной информации. частые дисконнекты не связаны с работой компании. рисковать предполагать вы можете все, что угодно, покуда это является хоть сколько-нибудь логичным и оправданным, а не откровенными домыслами. сервера работают стабильно и справляются с куда большей нагрузкой, нежели пиковый онлайн любого дня.
     
  14. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    допустим, как вы обьясните частые дисконнекты в дневное время конкретно в моём случае? учитывая что запрос в тех поддержку ничего не дал (они просто молчат).
    учитывая так же что в течении лета проблем не возникало, конфигурация оборудования не менялась, а проблемы начались именно сейчас - в конце августа когда большинство потенциальных игроков вернулись с летних каникул? и с непонятным обновлением запускатора.
    в трассировках дырок нет, все порты открыты, негативное влияние файрволлов и антивирий исключено. (ну не может быть так что бы антивирь днём злобствовал, а ночью нет)

    так разберитесь в чём проблема, в концов я тоже вношу лепту в вашу зарплату. я заплатил абоненсткую плату и за свои деньги хочу получать сервис в полном обьёме.
    больше того вы сейчас прицепились к моим "домыслам" но по теме дисконнектов конкретных вопросов я и от вас что то не наблюдаю. значит ли это, что и вы не в состоянии (не компетентны) решить мою проблему?
    зы: вопрос в тех под я задал 29.08.2011 14:30:35 номер вопроса 8207-fjcv-5432 уже более суток они на вопрос никак не отреагировали, а между тем я не могу пользоваться оплаченным сервисом.
    уже то что тех служба затягивает решение вопроса (просто не реагируя на него) даёт мне право требовать компенсации.
    сделайте доброе дело, пните их там что ли.
    а пока что моё мнение о сервисах предоставляемые инновой падает всё ниже и ниже.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  15. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    нет, к сожалению, не дает. есть регламент службы поддержки - https://ru.4game.com/licence/tos.html.
    по вашей проблеме я бы воспользовался сниффером http://www.wireshark.org/, запустил лог, при дисконнекте остановил и проанализировал, какой именно узел дает сигнал rst. можно воспользоваться также какой-либо программой, которая мониторит состояние маршрута и ведет лог, пишет все потери пакетов, при дисконнекте можно просмотреть лог и определить, были ли потери при дисконнекте и где.
     
  16. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    а вот с этого момента пожалуйста поподробнее. сама прога то есть, но как с ней работать я не знаю.
     
  17. Aksi

    Aksi Почетный пользователь

    Joined:
    13.01.10
    Messages:
    5,856
    Likes Received:
    13,237
    конкретно в вашем случае что-либо объяснять без доскональных проверок невозможно. что касается мифической связи с сезонными переменами - это с теми же шансами может быть связано с увольнением стива джобса. по крайней мере, зависимость такая же, то есть никакой - сервера способны выдержать куда большую нагрузку.

    ожидайте ответа службы поддержки или воспользуйтесь советами выше.
     
  18. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    в снятии лога в общем-то никаких сложностей нет, при запуске программа в главном окне выдаст окно с опциями, надо выбрать в capture сетевой интерфейс, за которым требуется следить:
    [​IMG]
    в вашем случае это будет ваша сетевая карта. после дисконнекта надо остановить лог, на панели управления программой есть кнопка stop the running live capture, либо через capture - stop. единственное для анализа потребуются некоторые знания, интересовать должен протокол tcp, сигнал rst в направлении игровых сервисов, ip которых начинается с 109.105. программа очень гибкая и имеет систему фильтров, тот же нужный протокол выделить не проблема. если не получится найти проблему - присылайте лог в личку, тоже посижу поищу.
     
  19. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    aksi
    вы понимаете что ваш последний пост это роспись в собственном бессилии?
    вы не помогаете, а просто голословно утверждаете что проблема не на стороне сервиса, я же уже аргументированно доказал что проблема на вашей стороне. конкретно предоставил все запрошенные трассировки согласно ваших форумных рекомендаций. никаких аргументированных ответов на них нет, просто нечего сказать, там всё чисто.
    доступная мне скорость интернета 10мбит/сек этого с гарантией хватит десяток игр запустить, ограничения будут только в мощности самого компьютера.
    а вот что на стороне сервиса творится - загадка покрытая мраком.
    я лично хочу решить проблему и как можно скорее, но конструктивных предложений с вашей стороны что то не видно.

    randok
    спасибо. пока что ничего не понял. понял только что мы разные проги имели ввиду. вы можете ссылочку скинуть на скачивание именно того что надо? (прямая ссылка на конкретный файл для скачивания) можно в личку)
    та ссылка что вы дали выдаёт ошибку.

    скачал, пытаюсь разобраться в интерфейсе.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
  20. Cazador

    Cazador User

    Joined:
    30.08.11
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    randok а как на этом форуме послать файлик, тот же архив?

    я так всё сделал, ссылка на архив в личном сообщении.
     
    Last edited by a moderator: Aug 30, 2011
Thread Status:
Not open for further replies.