1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Письма счастья(Для Миши)

Discussion in 'Общий раздел' started by mdnt87, Sep 1, 2011.

  1. mdnt87

    mdnt87 User

    Joined:
    05.03.11
    Messages:
    360
    Likes Received:
    0
    ув. михаил азимут, прошу вас как комьюнити менеджера обсудить вопросы касающиеся блокировок игровых персонажей и аккаунтов.
    а именно отсутствия уведомления где-либо о причинах и сроках блокировки.

    что препятствует созданию/работе механизма данных уведомлений?
    какие действия предпринимаются для преодоления этих препятствий?
     
  2. TheBodik

    TheBodik

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    357
    Likes Received:
    4
    кстати да. на евро же есть уведомления. и в нем же указывывать причину бана. совсем недавно был бан моего окошка, ждал 6 дней чтобы просто узнать причину бана. при этом бан был на 7 дней, и при этом по ошибке. вобще прекрасно :d
     
  3. lakrish

    lakrish User

    Joined:
    01.09.11
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    вот вот! +1! забанили ни за что! и не сообщают!
     
  4. Kyky3000

    Kyky3000 User

    Joined:
    26.12.09
    Messages:
    2,017
    Likes Received:
    35
    "что" - это не вопрос. на него тебе очень лояльно и убедительно ответит любой сотрудник компании.
    второй вопрос намного интереснее. присоединяю свой голос к нему.
     
  5. Azimut

    Azimut User

    Joined:
    20.10.09
    Messages:
    2,638
    Likes Received:
    1,849
    возможность блокирования аккаунтов. при блокировке персонажей никаких уведомлений не предусмотрено. и для того, чтобы при блокировки персонажа отправлялось письмо с уведомлением, необходимо писать с 0 специальный функционал.
    никаких, приоритет на данный момент и уже год как очень низкий.

    о причинах блокировки узнавайте в службе поддержки пользователей.
     
  6. *Alez*НеКороче5Символов

    *Alez*НеКороче5Символов

    Joined:
    27.07.11
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    собсна говоря, лучше делайте так что бы вас не блокировали ^^
     
  7. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,736
    Likes Received:
    1,338
    не нарушайте правила и вас не будут блокировать.
     
  8. TheBodik

    TheBodik

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    357
    Likes Received:
    4
    уважаемые azimut и стрельников. я хоть и не знаю официальной статистики, но предполагаю что 1/4-1/3 петиций в саппорт - вопрос о сроках и причинах бана и не более. прикрутив к фростовскому автобан серверу небольшой скрипт можно было-бы уменьшить нагрузку на саппорт (а следовательно уменьшить время рассмотрения петиций)
     
  9. mdnt87

    mdnt87 User

    Joined:
    05.03.11
    Messages:
    360
    Likes Received:
    0
    вопрос менеджмента, или все таки технический?
     
  10. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,736
    Likes Received:
    1,338
    автобанов нет. фрост никого не банит.
     
  11. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,736
    Likes Received:
    1,338
    технический
     
  12. mdnt87

    mdnt87 User

    Joined:
    05.03.11
    Messages:
    360
    Likes Received:
    0
    возможная ручная систему отправки уведомлений посчитана не эффективной или не может быть реализована по техническим причинам?
    что мешает сделать "бан лист" в формате: дата, сервер, ник, срок, причина блокировки?
     
  13. RukiAirin

    RukiAirin User

    Joined:
    01.09.11
    Messages:
    33
    Likes Received:
    1
    это все равно что если бы человека орестовывали и сожалии бы в тюрму не огласив приговор.. ждите ответа...

    на сколько мне известно, любой случай с блокировкой персонажа\аккаунта рассматривается специалистами отдельно, а не дается автоматически программой без разбирательства...
    что мешает специалисту выдав бан сразу же отправить уведомление пользователю? или направить список забаненых с причиной в службу поддержки которая уже сделает рассылку?

    никаких притензий небыло бы если бы саппорт отвечал в кратчайшие сроки... но к сажелению не редко ответ затягивается на не делю...
    а человек нервничает... переживает за своего персонажа сжигая нервы... а дни идут... а человек все го лишь хочет знать за что он был наказан и на какой срок...

    побывав в подобной ситуации, за себя скажу, что считаю это неуважением компании к клиенту...
     
    Last edited by a moderator: Sep 2, 2011
  14. Круассанка

    Круассанка User

    Joined:
    10.02.10
    Messages:
    2,603
    Likes Received:
    74
    не скажу насчет указания причин, но вот о самом бане ведь приходит письмо на имейл, к которому привязан акк? даже ведь приходят письма о возможной попытке взлома, если ты пароль случайно вводил неверно.
    что-то у вас, иннова, все непонятно с этими банами.
    поддерживаю автора поста выше.
     
  15. mdnt87

    mdnt87 User

    Joined:
    05.03.11
    Messages:
    360
    Likes Received:
    0
    как мне объяснили, система банов не связана с аккоунтом фогейм, письмо приходит когда банят акк, а если чара на акке игры - то нет тех возможности автоматически отправить письмо.
    не нужно разводить демагогию и упрекать кого либо. мы пользуем сервис в формате "как есть". нам тут никто ничего не должен. это прописано в соглашении. единственный вариант это доказать, что компании это тоже нужно.
     
  16. lakrish

    lakrish User

    Joined:
    01.09.11
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    mdnt87 простите за нескромный вопрос, но вы знаете что такое флюродрос?
     
  17. mdnt87

    mdnt87 User

    Joined:
    05.03.11
    Messages:
    360
    Likes Received:
    0
    а ты?)
     
  18. lakrish

    lakrish User

    Joined:
    01.09.11
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    я как раз знаю, поэтому и спрашиваю
     
  19. Azimut

    Azimut User

    Joined:
    20.10.09
    Messages:
    2,638
    Likes Received:
    1,849
    mdnt87, ручная отправка письма - не эффективна.
     
  20. mdnt87

    mdnt87 User

    Joined:
    05.03.11
    Messages:
    360
    Likes Received:
    0
    бан листы?