Исчез игровой аккаунт

чуть больше месяца не играла,вот решила вернуться.а до этого играла больше года.начинаю вводить логин,не подходит.думала мож забыла вполне возможно.тыкаю восстановить пароль ввожу почтовый ящик а мне пишут такой эмейл не найден но поразило то что при попытке создать новый аккаунт на эмейл старого аккаунта,у меня получилось.захожу как новый игрок(((вопрос:куда исчез мой аккаунт?

 

аккаунты не исчезают сами по себе. если вы уверены, что ничего не путаете, обратитесь в службу поддержки.

 

один вопрос:
как я могла вновь на тот же эмейл зарегестрировать новый аккаунт?

 

если кто-либо имел доступ к вашему аккаунту, могли поменять почту. к телефону ваш аккаунт не был привязан ? возможно, что вы путаете почтовые ящики.

 

в том то и дело что никто не знал.напишу в службу поддержку.мож решится все

 

максимально подробно в тикете опишите проблему. можно использовать форму (поля формы заполняются данными об утерянном аккаунте):
1. логин от фогейма
2. логин для входа в игру
3. e-mail адрес, на который в настоящее время зарегистрирован аккаунт
4. персональная информация - фамилия, имя, отчество
5. мобильный телефон, альтернативную почту
6. персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)
7. удаленные персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)
8. пожалуйста, укажите город в котором вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого вы на тот момент пользовались, ip адрес.
9. если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
10. пожалуйста, предоставьте скриншот истории платежей вашей платежной системы, подтверждающий, что вы пополняли ваш лицевой счет 4game.
11. предоставьте скриншоты из ранних этапов развития вашего персонажа
12. когда вы последний раз заходили на аккаунт?