1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Пираты Крылья Премиум Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion
Скрыть объявление
Здравствуй, Гость.
Мы подготовили тему с комментариями и объяснениями к Правилам форума.
В ней описаны многие спорные моменты, список запрещенных сокращений и т.п.
Ознакомиться с данной темой можно перейдя по ссылке.

Исчез игровой аккаунт

Тема в разделе "Архив", создана пользователем gordaja, 14 сен 2011.

  1. gordaja

    gordaja User

    Регистрация:
    28.01.11
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    чуть больше месяца не играла,вот решила вернуться.а до этого играла больше года.начинаю вводить логин,не подходит.думала мож забыла вполне возможно.тыкаю восстановить пароль ввожу почтовый ящик а мне пишут такой эмейл не найден:eek: но поразило то что при попытке создать новый аккаунт на эмейл старого аккаунта,у меня получилось.захожу как новый игрок(((вопрос:куда исчез мой аккаунт?
     
  2. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.459
    Симпатии:
    696
    аккаунты не исчезают сами по себе. если вы уверены, что ничего не путаете, обратитесь в службу поддержки.
     
  3. gordaja

    gordaja User

    Регистрация:
    28.01.11
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    один вопрос:
    как я могла вновь на тот же эмейл зарегестрировать новый аккаунт?
     
  4. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.459
    Симпатии:
    696
    если кто-либо имел доступ к вашему аккаунту, могли поменять почту. к телефону ваш аккаунт не был привязан ? возможно, что вы путаете почтовые ящики.
     
  5. gordaja

    gordaja User

    Регистрация:
    28.01.11
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    в том то и дело что никто не знал.напишу в службу поддержку.мож решится все
     
  6. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.459
    Симпатии:
    696
    максимально подробно в тикете опишите проблему. можно использовать форму (поля формы заполняются данными об утерянном аккаунте):
    1. логин от фогейма
    2. логин для входа в игру
    3. e-mail адрес, на который в настоящее время зарегистрирован аккаунт
    4. персональная информация - фамилия, имя, отчество
    5. мобильный телефон, альтернативную почту
    6. персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)
    7. удаленные персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)
    8. пожалуйста, укажите город в котором вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого вы на тот момент пользовались, ip адрес.
    9. если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
    10. пожалуйста, предоставьте скриншот истории платежей вашей платежной системы, подтверждающий, что вы пополняли ваш лицевой счет 4game.
    11. предоставьте скриншоты из ранних этапов развития вашего персонажа
    12. когда вы последний раз заходили на аккаунт?