Проблема с качеством связи (пинг)

подскажите пожалуйста что делать вот с таким пингом?
обращаться к провайдеру?
я так понимаю что дело в потере пакетов...
фризы от 3 до 10 сек.

трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms asuswl520gc [192.168.1.1]
2 1 ms 8 ms 16 ms gw1 [10.158.200.2]
3 3 ms 8 ms 15 ms she-gw2.new-line.net [94.243.222.5]
4 1 ms 11 ms 15 ms mosk-gw1.new-line.net [94.243.222.1]
5 2 ms 17 ms 10 ms bm18-1-gw.spb.new-line.net [94.243.220.1]
6 4 ms 12 ms 15 ms vi-xx-514.brc4.spb.obit.ru [85.114.31.149]
7 13 ms 13 ms 16 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
8 17 ms 21 ms 15 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
9 15 ms 14 ms 15 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]

трассировка завершена.


трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс asuswl520gc [192.168.1.1]
2 2 ms 8 ms 12 ms gw1 [10.158.200.2]
3 * * 2 ms she-gw2.new-line.net [94.243.222.5]
4 1 ms 6 ms 15 ms mosk-gw1.new-line.net [94.243.222.1]
5 2 ms 7 ms 15 ms bm18-1-gw.spb.new-line.net [94.243.220.1]
6 3 ms 9 ms 14 ms vi-xx-514.brc4.spb.obit.ru [85.114.31.149]
7 13 ms 12 ms 16 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
8 17 ms 14 ms 14 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
9 10 ms 12 ms 15 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

трассировка завершена.


трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms asuswl520gc [192.168.1.1]
2 * * 2 ms gw1 [10.158.200.2]
3 * 2 ms 4 ms she-gw2.new-line.net [94.243.222.5]
4 * 2 ms 10 ms mosk-gw1.new-line.net [94.243.222.1]
5 * 3 ms 17 ms bm18-1-gw.spb.new-line.net [94.243.220.1]
6 6 ms 11 ms 16 ms vi-xx-514.brc4.spb.obit.ru [85.114.31.149]
7 13 ms 12 ms 14 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
8 15 ms 15 ms 15 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
9 15 ms 15 ms 16 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]

трассировка завершена.


трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms asuswl520gc [192.168.1.1]
2 2 ms 6 ms 15 ms gw1 [10.158.200.2]
3 4 ms 3 ms 18 ms she-gw2.new-line.net [94.243.222.5]
4 2 ms 11 ms 12 ms mosk-gw1.new-line.net [94.243.222.1]
5 3 ms 8 ms * bm18-1-gw.spb.new-line.net [94.243.220.1]
6 4 ms 13 ms 13 ms vi-xx-514.brc4.spb.obit.ru [85.114.31.149]
7 12 ms 15 ms 14 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
8 22 ms 16 ms 15 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
9 15 ms 15 ms 15 ms geo.aion.ru [109.105.130.128]

трассировка завершена.

 

по трассировке у вас никаких проблем нет
сделайте обратную (http://trace.inn.ru)

 

дата и время: 27/09/2011 13:27
местоположение: russian federation, saint petersburg city, saint petersburg

traceroute 94.243.220.2

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.1
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 4.8 0.3 44.9 14.1
3. te210-1192.brc4.spb.obit.ru 0.0% 10 10.5 10.2 10.0 10.6 0.2
4. gw-cust-newlinetelecom.obit.ru 0.0% 10 10.1 10.2 9.9 10.7 0.3
5. mosk-gw.new-line.net 0.0% 10 8.8 8.6 8.3 9.1 0.2

trace complete.

 

обратный трейс идеальный. а вот прямые, из первого поста вполне показательны, ибо, насколько я склонен понимать символ "*" в строке трассировки - это потеря пакета, и таковые наблюдаются на узлах ******.new-line.net - вашего провайдера, видимо. для пущей уверенности можете скачать winmtr и\или pingplotter и помониторить маршруты к адресам, на которые вы делали трассировки в первом посте. если будут потери пакетов на узлах провайдера - делайте скриншоты и шлите им в саппорт, ток не забудьте номер договора указать)

 

все лаги и фризы пропали после профилактики.
трассировка практически идеальная, тему можно закрывать.
спасибо за ответы.