Support не работает!Оплатил питомца и неполучил!

здравствуйте у меня к вам сразу две претензии.

1)сайт по тикетам support не авторизовывает,не восстанавливает мой логин <личные данные>!!!

2)оплатил питомца панду с 12 ячейками.появился посыльный из чёрного облака,нажал получить,ничего неполучил!

попрошу выяснить проблемы и решить их незамедлительно.

 

https://ru.4game.com/licence/tos.html

незамедлительно, к сожалению, не получится. вы можете составить обращение и написать здесь номер тикета, с магазином можно быстрее решить вопрос чем указано в регламенте. как составить обращение в саппорт - https://forum.4game.ru/showthread.php?t=307234. что за проблема у вас с авторизацией на сайте поддержки ?

 

прописываю логин и пароль не авторизует.
пытаюсь восстановить ничего не отправляет
тоесть никаких телодвижений.

1)либо у вас проблемы с базой данных (которая привязана на 4game)
2)или же проблемы движка (cms)но первое очевидней

 

не забывай про капчу, и если изменять пароль то действительным он становится спустя 5+ минут.

 

логин/пароль вводите те же что от фогейма/запускатра?
если не удастся залогиниться под своим аккаунтом, создайте новый и попробуйте с него написать тикет, указав в нем о каком аккаунте идет речь.

 

как обратиться в службу поддержки пользователей объяснять вам не буду, с этим вам помогут разобраться наши модераторы, а вот с питомцем, давайте разберемся.

пришлите мне в пм, ваш логин в игре, никнейм персонажа на которого вы совершили покупку и время совершения покупки (это можно посмотреть в истории покупок магазина).
далее проверьте почтовый ящик персонажа (игровой), не лежит ли там питомца в письмах?
не бы ли у вас заполнен инвентарь, когда прибегал посыльный? может ли так быть, что вы просто не можете найти эмбрион с питомцем в своем инвентаре?
если вы совершили покупку и к вам прибежал посыльный значит питомец у вас точно есть, ошибка исключена. осталось просто его найти.

касательно вашей претензии: при всем моем уважении к вам проблемы не решаются незамедлительно, тем более в 12 часов ночи.
уверен, что питомец найдется и если ошибки не было и вы стали жертвой своей невнимательности вы сможете извиниться. моя уверенность обоснована тем, что магазин работает уже более полугода и не было еще ни одного подобного вашему обращения.