Нет персонажа на аккаунте!

всем привет!
я не играл около 2 месяцев, сейчас обновил игру и попытался залогиниться. первое что насторожило это отсутствие второго защитного пароля который я выставлял. игра загрузилась без него, но на аккаунте не оказалось персонажа.
что могло случиться за это время кто подскажет?

 

либо перепутали аккаунт, либо сервер.

 

ну сейчас попробую есче раз залогиниться.
а кстати вот что есче, когда выбираю сервер то появляется окно с надпись "создайте персонажа...."

 

а как узнать почту на которую высылается восстановление пароля? у меня есть около 10 ящиков почтовых, в два из них я не смог зайти, может взломаны не знаю.
пытался зайти через логин, а не через почту с тем же паролем пишет ошибка. при попытке восстановления пароля через логин, отправляет на один из почтовых ящиков моих, но найти не могу. пытался восстановить почту, запрашивает секретку воожу, пишет не правильно.... скрин перса остался только один из за того что менялся компьютер.
может писать админам?

 

обратитесь в службу поддержки пользователей.