Взлом Аккаунта,сколько нужно ждать чтобы получить ответ?

здравствуйте, 5 ноября у меня был взломан аккаунт, исчезли все ценные вещи.
я написал в службу поддержки но ответа на мои вопросы так и не последовало,решил написать здесь чтобы получить ответ на свои вопросы.
в какие сроки должен быть рассмотрен мой запрос?
я могу расчитывать что мне вернут хотябы те вещи без которых игра невозможна?

 

прочитайте регламент службы поддержки. вам должны ответить в течение 10 рабочих дней с момента подачи петиции. рассчитывать, что вам немедленно вернут хоть что либо - я бы не стал.

 

тоесть службе поддержки все ровно на игроков? можно бросать л2 незадумываясь?

 

у меня застревала почта. 27 октября подали петицию - вчера ответили и вернули. так что служба таки работает.

 

когда петецию подаеш нужно чтобы персонаж был в сети?отвечают в самой игре?

 

на почту письмо придет

 

бывают случаи что ты не можешь быть в сети. смотря как ломанут, либо просто пароль от игры либо почту. если почту то ты никак не сможешь зайти в игру потому что пасс меняют злоумышленники. при таком случае нужно иметь всегда 3ю почту которая нигде не используется. чтобы сменить почту на акке. иначе пароль не сменить будет.

 

нет сам аккаунт не тронули,небыло такого чтобы я не мог на него зайти,просто обчистили,лучше бы аккаунт весь нахрен украли. если не вернут вещи не вижу смысла продолжать играть в л2