Пропадают все индивидуальные настройки

доброе время суток.
довольно давно сталкиваюсь с проблемой сбоя всех настроек.
в прошлый раз (не впервые) это произошло 23.10.11, и вот снова - причем только на 1 основном персонаже (в этот раз после посещения твинка сбились настройки, в прошлый как только зашла основным персонажем в игру)
сбиваются настройки карты, персонажа (отображение ранга/титула), панели пустые -нет скилов/банок, дополнительные панели отключены, закрывается карта всех локаций (как буд-то я впервые в игре), настройки чатов так же сбиты.
подскажите, пожалуйста, как избавиться от проблемы, а то слов не хватает при мысли что снова все надо выставлять/настраивать вместо того что бы наслаждаться игрой.

Спойлер

 

как завершается клиент? обычным способом, без критов и ошибок, чем меню выход?

 

как обычно завершается.
бывают вылеты (замечаю что вылетела когда долго мигают бафы со значением 0, тут только диспетчер задач помогает потому что игра не реагирует на клавишу "выйти из игры"), бывает и "связь с сервером прервана".
но сбиваются настройки когда все нормально, сегодня просто зашла с основного персонажа на другого пособирать травку для крафта, после чего захожу на основного и тут все пусто >_<

вот что было когда то:
http://s017.**********/i404/1111/2c/fa4327acaeb2.png
http://s017.**********/i420/1111/a8/8db799cf603d.png