Бан персонажа и вообще всем что с ним связано.

добрый день. я недавно писал вопрос что случилось с персом. с грехом попалам удалось узнать, что мой персонаж заблокирован. модераторы порекомендовали написать письмо на суппорт что и было сделано еще в чера в 9 утра. однако ответа так и не пришло до сих пор полазил по суппорту там ответы за 2009-2010 год нового ничего. если что вот ссылка https://support.4game.ru/view.php?ticketref=7523-qolc-3454

то есть до сих пор не понятно за что бан и когда будет снят.

меня интересует небольшой момент, почему нет системы оповещения. например забанили на почту пришло сообщения за что бан, когда будет снят. что поможет избежать лишних вопросов и создания таких тем а почему за что и прочее.

нежули так не проще? что экономит время и нервы.

 

ты не один такой счастливчик. меня забанили еще 06 ноября и до сего момента я не получил разъяснения причин и сроков.
хотя по темже правилам которые написаны в службе поддержки :

6. порядок обработки обращений
6.1. обычный срок ответа службы поддержки на обращение пользователя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления пользователем всех необходимых сведений и/или документов, в том числе дополнительно запрошенных службой поддержки в соответствии с п.5.4. настоящего регламента. указанный срок может быть увеличен службой поддержки, в зависимости от характера вопроса, о чем пользователю сообщается дополнительно.

прошло 10ть дней и ни привета ни ответа. я думаю что не так сложно уведомлять людей о банах по почте, раз служба поддержки этим не занимается. бесполезные письма о пополнении баланса присылать вам не сложно, ведь так ? =)

на всякий случай ссылка на тикет https://support.4game.ru/view.php?ticketref=9096-ezvn-1317

 

полностью с тобой согласен забанили пришло письмо на почту причина и когда будет снят бан. все проблем нет.
однако мы же живем в россии))) у нас все через одно место делается)))))

хочется чтобы тех под дал обширный комментарий а не отсылал на суппорт который не обновлялся уже с год.

 

если информация в сапорте не обновляется на самом сайте, это не значит, что там никто не работает. сроки ответа составляют минимум 10 рабочих дней с момента подачи заявки и могут быть увеличены в зависимости от ряда обстоятельств.