Проблема при покупке товаров из магазина Aion

здравствуйте, столкнулся с такой проблемой:
сегодня, 18 ноября я пополнил свой счет на 2500 рублей, я оплатил на месяц подписку, купил товары смена ника, смена пола, вождь му-му. предметы пришли не сразу, где-то через 5 минут пришли мои товары, а еще через пять минут мне пришло о несколько копий моих товаров: 4 купона на изменение имени (пришло 5, я использовал только один оплаченный) 4 вождей му-му (пришло 5, я использовал только один оплаченный), 4 купона на изменение имени (пришло 5, я использовал только один оплаченный). на данный момент все товары, кроме 1 купона на смену пола и 1 купона на смену ника лежат у меня в почтовом ящике. эти 2 купона сейчас у меня в инвентаре. я трогал только те вещи, за которые я заплатил:
18.11.2011 20:52 вождь му-му 255 руб. avici на кассиэль доставлено
18.11.2011 20:52 смена пола 280 руб. avici на кассиэль доставлено
18.11.2011 20:52 смена имени 1 000 руб. avici на кассиэль доставлено

прошу разобраться в этой ситуации и удалить лишние вещи, я тут не виноват и не хочу попадать в бан.
до смены ника ник был avici

 

спасибо за информацию, разберемся.