1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Дисконнекты на первых секундах, не входит в игру.

Discussion in 'Архив' started by Andriel, Nov 21, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,005
    добрый день, уважаемые игроки!

    некоторые из вас столкнулись с проблемой дисоннектов на первых секундах игры, или вообще с отсутствием возможности зайти в игру.

    в первую очередь необходимо выполнить рекомендации из темы.

    известно, что в некоторых случаях причина проблемы вызвана некорректно настроенными антивирусами: avast, avira antivir, avg, eset nod (в особенности при использовании таких функций как "родительский контроль" и "самозащита" (self defence) )

    также известно что в некоторых случаях причиной проблемы могут быть программы: vipnet и playclaw если вы не пользуетесь ими, можно попробовать деинсталировать и протестировать.

    если проблема не была решена предоставленным выше методом прошу сообщить:
    1) какая операционная система? укажите ее разрядность в том числе (x32 или x64).
    2) антвиврус / firewall - укажите версию продукта, а также какие опции используются (и какие пробовали отключать для решения вопроса)
    3) если вы создавали обращение в поддержку, укажите номер обращения.
    4) есть ли дополнительные условия? (как часто проявляется проблема? (можно в %тном соотношении) ник в игре? сервер?)

    дополнительную информацию, которая поможет выяснить точную причину дисконнекта, вы можете выслать в пм radix'y - см. спойлер:
    1. скачать программу по адресу:http://www.wireshark.org/download.html
    2. включить в ней сбор сетевого трафика (т.е. при старте игрового клиента программа уже должна собирать пакеты). дождаться момента выключения клиента после дисконнекта. 3. выключить сбор трафика.
    3. лог (файл с пакетами) сохраняйте в pcap-формате и архивируйте.
    4. информацию присылать строго в пм radixy!!! - содержит существенную информацию!

    посты не по форме топа будут удалены.

    предоставление данной информации поможет быстрее изучить проблему и разумеется ее решить.

    статус проблемы: основная проблема пофикшена, если еще актуальна выполняем рекомендации из поста 59.
     
    Last edited by a moderator: Nov 23, 2011
    _Наместник_ likes this.
  2. ЗерГут

    ЗерГут User

    Joined:
    26.10.11
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    добрый день, вот решился написать сюда, уж очень наболело.
    итак, дисконнекты начались примерно 17.11.2011, с тех пор вот мучаюсь, выполнил все рекомендации по теме https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288071, скачал программу по адресу:http://www.wireshark.org/download.html, готов отправить результаты в ближайшее время
    отвечаю по теме;
    1) какая операционная система? укажите ее разрядность в том числе (x32 или x64). - win хр x32
    2) антвиврус / firewall - укажите версию продукта, а также какие опции используются (и какие пробовали отключать для решения вопроса) - eset nod32 версия 4.2.42.3, добавлял исключения, отключал вообще - без результатов
    3) если вы создавали обращение в поддержку, укажите номер обращения - обращение не создавал, по моему, это глобальная проблема для многих игроков, буду рад помочь в исправлении
    4) есть ли дополнительные условия? - файл с пакетами готов выслать

    жду файла с сетевыми логами \\ radix
    попробуйте отключить опцию антивируса selfdefence (самозащита) и попробовать войти в игру \\ radix
    файлы с логами получил - постарайтесь найти опцию selfdefence в антивирусе и отключить ее для пробы запуска \\ radix


    gm_andriel: спасибо, что собрали информацию, просьба направить ее на анализ в пм radix'y.
     
    Last edited by a moderator: Nov 21, 2011
  3. Izengrimm

    Izengrimm User

    Joined:
    27.04.10
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    здравствуйте.
    проблема та же, дисконнекты на первых минутах игры. началось с 16.11.12.
    1) операционка windows 7 x64.
    2) dr.web security space версия 7.0.0.10140
    3) обращение в службу поддержки номер 5855-eryo-0559, в нем есть все прикрепленный файлы (трассировки в обе стороны, сведения о системе и все что может пригодиться). служба поддержки завершило общение со мной дав ссылку на данный пост (как обычно в принципе, отмазались).
    4) игровой ник izengrimm, сервер cadmus. дополнительную информацию высылаю пм



    gm_andriel: добрый день, прошу ответить на остальные вопросы в данном сообщении (его можно отредактировать)
    и дополнительно выслать информацию для анализа в пм radix'y.
    в теме сообщения можно указать ссылку на данную тему.

    ps: вас направили сюда, для удобства сбора информации.
     
    Last edited by a moderator: Nov 24, 2011
  4. Mimi_von_Raider

    Mimi_von_Raider User

    Joined:
    07.02.10
    Messages:
    227
    Likes Received:
    143
    доброго времени суток!
    саппорт переадресовал сюда.
    началось примерно 11.11.2011
    1) ось windows xp professional sp3 x32
    2) антивирус не используется
    3) номер обращения 7204-klcm-8565
    4) дополнительную информацию выслал

    gm_andriel: добрый день, проблема только в pb или в l2 тоже? (прошу ответить в этом сообщении)

    в л2 не играю, поэтому не могу сказать. скорее всего только в pb.

    gm_andriel: принято, в таком случае, прошу отправить информацию radix'y (как указанно под спойлером).

    хорошо, уже отправил, буду ждать ответа.

    gm_andriel: отлично.
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2011
  5. LordOfGames

    LordOfGames User

    Joined:
    05.10.11
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    1) 7 х64
    2) только сканирую опции отключины eset nod32 5.0.94.8
    3) нет
    4) регулярно через каждый 30 сек - 1 мин соединение с сервером прервано ник lordofgames сервер cadmus

    gm_andriel: спасибо, если понадобится дополнительная информация, напишу тут.

    если это поможет начелось это сегодня и только как да провод в роутер вставлен если на прямую в комп то все норм.

    gm_andriel: принято.
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2011
  6. Teil3

    Teil3 User

    Joined:
    22.11.11
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    1) win7 x64
    2) microsoft security essentials
    3) нет
    4) регулярно через каждый 30сек-1мин соединение с сервером прервано, проблема появилась после профилактических работ 22.11.2011 до этого все работало нормально

    все предлагаемые меры выше выполнены ничего не помогло/

    gm_andriel: ок, ник перса? и сервер?

    ник персонажа водевиль сервер airin

    gm_andriel: спасибо.
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2011
  7. ReverseOfHate

    ReverseOfHate User

    Joined:
    15.11.11
    Messages:
    70
    Likes Received:
    0
    1. windows 7 x64
    2. нет
    3. нет
    4. прерывается связь через ~1 минуту, vasper, ник reverseofhate

    gm_andriel: ок, принято.
     
  8. DemonINC

    DemonINC User

    Joined:
    23.06.10
    Messages:
    93
    Likes Received:
    0
    1. вин7 х64
    2. microsoft security essentials, пробовал отключать полностью.
    3.не создавал
    4.появились 22.11.2011, в течение 30-60 сек после входа в игру прерывается соединение с сервером. сервер эстус, ник demoninc13
     
  9. _Наместник_

    _Наместник_ User

    Joined:
    14.02.11
    Messages:
    29
    Likes Received:
    3
    1) какая операционная система? - win xp x32 sp3
    2) антвиврус / firewall - укажите версию продукта, а также какие опции используются (и какие пробовали отключать для решения вопроса) - каспер (6.0.4.1212), побывал отключать полностью (не помогло), побывал отключать модули (тоже не помогает)
    3) если вы создавали обращение в поддержку, укажите номер обращения. - 9999-wrax-0986
    4) есть ли дополнительные условия? (как часто проявляется проблема? (можно в %тном соотношении) ник в игре? сервер?) - проблема появилась вчера, при прогрузе чара может выкинуть сразу или можно примерно с минутку побегать, сделал все что писали в поддержке, ник и сервер указан в заявке в техподдержке

    gm_andriel: ок, спасибо.

    gm_andriel: прошу проверить личные сообщения.

    долго сидел медитировал, тупил в монитор, но потом пришла идея :) мой компьютел отличался от всех остальных в сети только наличием одной очень интересной программкой, которую я с успехом удалил и все заработало :)

    в общем у кого стоит вот эта прога:
    "vipnet" (координатор или монитор или деловая почта)
    и она вам не нужна, то смело удаляйте и радуйтесь :)

    мне помогло именно это :)

    огромное спасибо за помощь: gm_andriel и radix

    gm_andriel: принято, спасибо что сообщили!
     
    Last edited by a moderator: Nov 23, 2011
    Andriel likes this.
  10. Shadow of wolf

    Shadow of wolf User Тестер Lineage 2

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    357
    Likes Received:
    47
    1) win 7 х64
    2) avast! free 6.0.1289 настроенный с учетом ваших рекомендаций
    3) нет
    4) есть роутер. выкидывает регулярно через каждые 30 сек - 1 мин. соединение с сервером прервано. ник шед сервер ramsheart.
     
  11. Жорик312

    Жорик312 User

    Joined:
    22.11.11
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    1) win 7 x64 xp x32
    2) не стоит, фаервол офнутый
    3) нет
    4) есть роутер.выкидывает 30 сек - 3 мин. ник howlett vasper
     
  12. noremind

    noremind

    Joined:
    08.11.11
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    1) win7 x32
    2) microsoft security essentials
    3) нет
    4) регулярно через каждый 30сек-1мин соединение с сервером прервано, проблема появилась после профилактических работ 22.11.2011 до этого все работало нормально. игра айон, сервер териос.
     
  13. LostAvatar

    LostAvatar User

    Joined:
    15.04.11
    Messages:
    81
    Likes Received:
    5
    1) win 7 x32
    2) пробовал выключать антивирь, ваерволл всегда офф
    3) обращение не отправлял.
    4) adsl модем, стрим. выкидывает 30с-5мин. происходит вылет во всех играх 4game. конкретно aion, lineage 2? rfonline.

    ник lostavatar3
    сервер blackbird
     
  14. <~pRoRoK~>

    <~pRoRoK~> User

    Joined:
    22.11.11
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    1) какая операционная система? - win xp x32 sp3
    2)avast! free 6.0.1289
    3) обращение не отправлял.
    4) регулярно через каждый 30сек-1мин соединение с сервером прервано, проблема появилась после 17.11.2011 до этого все работало нормально.сервер атебалд , ник парапых.

    gm_andriel: прошу проверить личные сообщения.
     
  15. xoy98

    xoy98 User

    Joined:
    18.07.11
    Messages:
    39
    Likes Received:
    0
    фсе работает!!!

    1) win 7 32-bit
    2) ваще нет!!! ни того ни этого!!!
    3) так и не понял как это делать?
    4) уже как пол часа играю как и играл раньше. jonyjonson cudmus.
    з.ы.: может помог чем нибудь.......................
     
  16. DarkQueen2

    DarkQueen2 User

    Joined:
    16.02.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    сделала, не помогло.

    1) какая операционная система? укажите ее разрядность в том числе (x32 или x64). - на ноуте win 7 x32; на компе win xp x32 sp3
    2) антвиврус / firewall - укажите версию продукта, а также какие опции используются (и какие пробовали отключать для решения вопроса) - microsoft security essentials
    3) если вы создавали обращение в поддержку, укажите номер обращения. - не создавала обращение.
    4) есть ли дополнительные условия? (как часто проявляется проблема? (можно в %тном соотношении) ник в игре? сервер?) - интернет соединен через маршрутизатор. регулярно через каждый 30 сек соединение с сервером прервано, проблема появилась после профилактических работ 22.11.2011 до этого все работало нормально. сервер эстус, ники мрпаагрио и аттель.

    ссылку на файл с логами отправила в пм.

    gm_andriel: отлично, спасибо!
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2011
  17. Ledvi

    Ledvi User

    Joined:
    18.06.10
    Messages:
    1,453
    Likes Received:
    59
    1) windows 7 x64
    2) kis 2012, добавил в исключения нужные папки, отключал полностью.
    3) -
    4) проявляется при каждом заходе, в первую минуту игры. началось сегодня после обновления 0824. сервер - van holter, ник - фонтанчик.
    все рекомендации выполнены

    gm_andriel: проблема проявилась только сегодня? (прошу ответить в этом сообщении)
    эм.. да

    gm_andriel: принято.
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2011
  18. Elig0r

    Elig0r User

    Joined:
    10.05.10
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    1. win7 x64
    2. касперыч 2010й , л2 и фрост в доверенной зоне (так же отключал его)
    3. 9871-afgm-2938
    4. разрыв через 30-60 секунд. инет раздает роутер, при настройке через bridge проблема не исчезает. сервер кадмус.

    зы лог скину когда докачаю прогу=) у меня руна крисала снятия штрафа тикает=(

    gm_andriel: проблема проявилась только сегодня? (прошу ответить в этом сообщении)

    дада, сразу после обновы.

    gm_andriel: ок, принято.

    столкнулся с проблемой записи трафика. если включать до обновления фроста то "ошибка обновления фроста". если после, до доходим до выбора серверов и усе. на сам сервак не пускает.
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2011
  19. DeGraph

    DeGraph User

    Joined:
    18.10.11
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    1) какая операционная система? укажите ее разрядность в том числе (x32 или x64). windows 7 ultimate x64
    2) антвиврус / firewall - укажите версию продукта, а также какие опции используются (и какие пробовали отключать для решения вопроса). антивирус avast 6.0.1289. файрволл стандартный виндовский, но отключен.
    3) если вы создавали обращение в поддержку, укажите номер обращения. - не создавал.
    4) есть ли дополнительные условия? (как часто проявляется проблема? (можно в %тном соотношении) ник в игре? сервер?)
    сервер эстус, ник деграф
    проблема появилась после обновления 22 ноября. ранее подобного не было.
    антивирус настраивал как и было указано, файрволл так же отключен путем использования файла brand.dat.
    кроме того настроил ie как было указано, удалял файлы с папки фрост/систем и обновлял игру.
    у меня стоит точка доступа беспроводного интернета ( в настройках которой я вообще не разбираюсь), но ранее как я уже говорил, никаких проблем не было.

    после того как я сделал все вышеперечисленное, и зашел в игру я словил дисконнект через минуту после захода, в то время когда до выполнения всех этих рекомендации у меня происходил дисконнект каждые 5-8 минут.
    зашел во второй раз, но уже с установленной и запущенной программой wireshark и вот уже в течении десяти минут нету никаких проблем.

    информацию решил выложить вдруг окажется востребованной, и если произойдет дисконнект в течении ближайшего времени - скину файл логов в личные сообщения radix`y.

    где-то на 12-ой минуте произошел диссконнект, файл логов отправил.

    gm_andriel: вы все правильно сделали, спасибо!
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2011
  20. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,005
    обновил статус

    в данный момент команда программистов работает над проблемой с которой встретились игроки именно сегодня.

    работа продолжается в данном направлении.
     
Thread Status:
Not open for further replies.