1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Telegram VK Discord Служба поддержки База знаний
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Дисконнекты на первых секундах, не входит в игру.

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Andriel, 21 ноя 2011.

Статус темы:
Закрыта.
  1. JustLetMePlay

    JustLetMePlay User

    Регистрация:
    09.08.11
    Сообщения:
    559
    Симпатии:
    176
    1. 7 x32 ultimate.
    2. ms sec ess.
    3. фулл чек сделан.
    4. через 3-5 мин кикает фрост.

    "вы отключены от сервера фростом".
    на работе выбивает. дома нет. провайдеры одинаковы.
    что делать?

    gm_andriel: посмотрите пожалуйста внимательно пост: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=399384&page=3&p=7444709&viewfull=1#post7444709
     
    Последнее редактирование модератором: 29 ноя 2011
  2. SpawN_orsk

    SpawN_orsk User

    Регистрация:
    08.02.10
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    0
    кто знает,как отправить файлы лога wireshark в пм radix?нету кнопки прикрепить файл,а нужно отправить архив как написано в 1 посте

    gm_andriel: вы можете выложить архив на файлообменник и отправить в пм ссылку на архив.

    ок спасибо
     
  3. mymy44

    mymy44 User

    Регистрация:
    29.11.11
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    1)x32
    2)avast
    3)-
    4) проблема состоит вот в чем .когда захожу в первый раз все нормально .но как только выхожу и пытаюсь зайти снова ничего не происходит(после таблички с камаэлем на несколько секунд появляется окошка года и сразу же исчезает. или же высвечивается после запускатора окошка что нельзя запускать полее 1 копии (па есть) ). помогает только перезагрузка .не подскажите в чем может быть проблема ?програмой клиент проверял все нормально.винду переустанавливал .
     
  4. JustLetMePlay

    JustLetMePlay User

    Регистрация:
    09.08.11
    Сообщения:
    559
    Симпатии:
    176
    вчера для меня была мистика. на работе постоянно выбивал фрост. каждые 5 мин. можно было наверно по таймеру.
    сегодня уже не выбивает. более того, проксифаер включен (на работе жесткая цензура интернета, нужно через домашний проксик бегать).
    что могло быть, я без понятия.
    трассировка и пинги в норме, проверял.

    у вас есть какие-то мысли. какой-то чек фроста в плане 1 раз ему показалось, после нужно 10 минут не заходить?
    или апдейт был со вчера?

    gm_andriel: вчера были проф. работы информации о том, что менялось в системе защиты нет.
    сообщите пожалуйства, в данный момент какая ситуация.
     
  5. viper2vs

    viper2vs User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    номер вопроса 3478-yfcm-4299

    gm_andriel: принято, спасибо что предоставили всю информацию по форме.
     
  6. Тэнни

    Тэнни User

    Регистрация:
    29.11.11
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    1
    вот собственно дикая проблема после покупки па
    1) ultimate x32 (последний апдейт). upd: после переустановки enterprise x64 проблема осталась, так же все обновления стоят.
    2) микрософтовский(исключение добавил, обновил, проверил все др веб кур ит, чисто).
    3) 5909-klbn-8800
    4) первый раз, на всех серверах делал трассировку через ваш сервис, 100% потерь идет до
    host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
    1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
    2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 5.3 0.3 33.7 11.1
    3. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
    4. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
    5. 85.26.172.22 0.0% 10 28.6 31.2 28.4 41.9 4.5
    6. dynamicip-91-144-140-77.pppoe.kzn.ertelecom.ru 0.0% 10 28.8 28.1 20.0 45.5 9.2
    trace complete.

    весь клиент и все остальное проверил прогой checklineagefiles, там все ок

    http://v-img.ru/images/a1juv.jpg

    скинул radix'у дамп.

    проверяем https://ru.4game.com/img/4logo.png => ok
    проверяем geo.l2.ru:2106 (логин сервер) (194 байт) => ok
    проверка маршрута до geo.l2.ru
    трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 * 4 ms 25 ms er-telecom-gw.transtelecom.net [217.150.37.85]
    3 4 ms 3 ms 2 ms kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
    4 21 ms 22 ms 21 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    5 21 ms 21 ms 21 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]
    трассировка завершена.
    проверка маршрута до frostsecurity.net
    трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.22]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 <1 мс <1 мс 1 ms 192.168.1.1
    2 * 2 ms 2 ms er-telecom-gw.transtelecom.net [217.150.37.85]
    3 2 ms 2 ms 2 ms kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
    4 21 ms 21 ms 21 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    5 21 ms 21 ms 21 ms 109.105.129.22
    трассировка завершена.
    проверка маршрута до cdn.inn.ru
    трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.154.5]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
    2 * * 2 ms er-telecom-gw.transtelecom.net [217.150.37.85]
    3 2 ms 2 ms 2 ms kzn01.transtelecom.net [217.150.37.86]
    4 66 ms 66 ms 66 ms te0-4-0-1.312.mpd21.ams03.atlas.cogentco.com [149.6.129.205]
    5 73 ms 73 ms 73 ms te0-2-0-1.mpd21.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.2.142]
    6 73 ms 73 ms 73 ms te0-1-0-6.mpd22.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.36.85]
    7 74 ms 73 ms 73 ms te2-3.ccr01.frf01.atlas.cogentco.com [154.54.38.146]
    8 77 ms 77 ms 77 ms te1-3.ccr01.lux01.atlas.cogentco.com [154.54.38.121]
    9 94 ms 94 ms 94 ms 149.6.66.82
    10 94 ms 94 ms 94 ms 109.105.154.5
    трассировка завершена.
    проверяем 109.105.134.171:7777 (фарис) => ok
    проверяем 109.105.134.171:17453 (фарис) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.172:7777 (кадмус) => ok
    проверяем 109.105.134.172:17453 (кадмус) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.173:7777 (атебальт) => ok
    проверяем 109.105.134.173:17453 (атебальт) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.174:7777 (блекберд) => ok
    проверяем 109.105.134.174:17453 (блекберд) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.175:7777 (рамсхарт) => ok
    проверяем 109.105.134.175:17453 (рамсхарт) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.176:7777 (эстус) => ok
    проверяем 109.105.134.176:17453 (эстус) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.177:7777 (уэйтрел) => ok
    проверяем 109.105.134.177:17453 (уэйтрел) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.178:7777 (васпер) => ok
    проверяем 109.105.134.178:17453 (васпер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.179:7777 (лансер) => ok
    проверяем 109.105.134.179:17453 (лансер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.180:7777 (эрика) => ok
    проверяем 109.105.134.180:17453 (эрика) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.181:7777 (десперион) => ok
    проверяем 109.105.134.181:17453 (десперион) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.182:7777 (ван холтер) => ok
    проверяем 109.105.134.182:17453 (ван холтер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.183:7777 (атлант) => ok
    проверяем 109.105.134.183:17453 (атлант) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.184:7777 (айрин) => ok
    проверяем 109.105.134.184:17453 (айрин) (15 байт) => ok

    ушел менять винду, может поможет, с сетью видно же проблемы у вас. (друг тоже с дом ру ижевск, все ок). может быть из-за па? я только его купил и начались дисконнекты.

    upd: поменял windows, результат тот же, захожу, бегаю минуты две и кик.

    gm_andriel: обращение принято, дальнейшее общение просьба продолжать в нем.
     
    Последнее редактирование модератором: 30 ноя 2011
  7. ФормАльИн

    ФормАльИн User

    Регистрация:
    23.01.11
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    0
    мда, что я только не делала за последние 6 дней (и рекомендации все по 3 раза выполняла, и на вирусы раз 5 проверялась), но увы, проблема так и не решилась, поиграть смогла нормально только 1 день, потом опять все повторяется
    с провайдером проблем нет, все трассировки в норме
    я уже не знаю что и делать

    gm_andriel:смотрите рекомендации в посте 59.
     
    Последнее редактирование модератором: 30 ноя 2011
  8. korvik

    korvik User

    Регистрация:
    13.01.11
    Сообщения:
    60
    Симпатии:
    23
    рекомендации не помогли. создал сообщение в саппорт. 9523-fkzc-3341

    gm_andriel: принято, ожидайте ответ в обращении.
     
  9. ФормАльИн

    ФормАльИн User

    Регистрация:
    23.01.11
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    0
    аналогично, рекомендации не помогают, с сапортом уже вторую неделю усилено общаюсь, но толку пока нет

    gm_andriel: какой номер обращения?
     
  10. Тэнни

    Тэнни User

    Регистрация:
    29.11.11
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    1
    ответил в саппорт, обращение 5909-klbn-8800
     
  11. Persius

    Persius User

    Регистрация:
    08.11.11
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    7
    биг спс наконец помогло !!!!! скажу другим как у меня вышло ( может это и глупо ) checklineagefiles проверил им 1 он удалил фаил гард.гуард.ехе после полной проверки он его не закачал. 2 было найдено 24 мусора, так же удалены . вирусов нет и не было не каких так что грешить на вирусы не стоит+ обновления тоже не с играло важную роль ( ну это мой случай ) .
    checkpointblankfiles с этим все вышло нормально не каких ошибок не было выявлено . сейчас у меня игра вести без папки скриншот 15,1.
     
    Последнее редактирование модератором: 1 дек 2011
  12. Artem7432

    Artem7432 User

    Регистрация:
    20.11.11
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    0
    смерть guardguard'у

    ураааа, у меня тоже пашет))) во всем злополучный гуардгуард был виновен))) на электрический стул его))
     
  13. SpawN_orsk

    SpawN_orsk User

    Регистрация:
    08.02.10
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    0
    видать я 1 такой "счастливый",что результат-0. ((( новое обращение не создавал,в старом добавил инфу: 8303-wgjb-7970
     
  14. Maxandim

    Maxandim User

    Регистрация:
    11.03.10
    Сообщения:
    48
    Симпатии:
    0
    сделал как сказано https://forum.4game.ru/showthread.php?t=399384&page=3
    логи в пм радиксу отправлял. с саппортом месяц общаюсь и похоже общение зашло в тупик. причем из за того что не имею возможности в рабочее время общаться в скайпе. понимаю что это тема не о проблемах в айоне,но меня сюда перенаправлял то же саппорт. месяц платной подписке улетел, похоже прожлевать не имеет смысла. а в этой теме меня почему то игнорируют.
     
  15. Radix

    Radix Почетный пользователь

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    5.481
    Симпатии:
    315
    maxandim, доброго дня. к сожалению с 28 (а логи я подробно смотрел 22-23 числа и совсем немного 24) числа я занимаюсь несколько другими вещами (если быть точнее, то у меня командировка по работе).
    в тех логах, которые вы прислали мне в лс, frost вас не дисконнектил от сервера. если быть точнее, то разорвал соединение с game-сервером сам игровой клиент (т.e. ваша машина) спустя почти 14 минут ингейм процесса (логи фрост в этот момент более-менее). такой дисконнект явно не от нарушении логики системы защиты и уж точно не из-за конфликта с вашим по.

    быть может, если пришлете логи дисконнекта через несколько секунд в игре - тогда я в них что-то и найду, ну а пока все чисто и по логам это больше похоже на автокик самого клиента.
     
    Последнее редактирование модератором: 2 дек 2011
  16. Дусяня

    Дусяня User

    Регистрация:
    16.07.11
    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    1
    все сделала как сказали . ничего не помогло. как выкидывало на первых секундах игры, так и выкидывает.
     
  17. Radix

    Radix Почетный пользователь

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    5.481
    Симпатии:
    315
    дусяня, ну да. в aion в защите отключен некоторый элемент - поэтому и нет кика за него. как правило, тут конфликт либо с защитным по (вроде антивируса), либо с серьезным вредоносным по (такое редко, но тоже попадается). вы случаем программой kerneldetective не сможете для меня снять лог?
    у меня сегодня выдалась пара свободных минут, и я смог посмотреть несколько логов с автокиком - почти у всех осталась только одна причина. ранее за нее просто не выбрасывали - поэтому заметно не было.

    p.s. как правило отключение usermode части в антивирусе и не поможет в этой ситуации - так что не рискуйте и верните опции на место.
     
  18. Shadow of wolf

    Shadow of wolf User

    Регистрация:
    27.02.10
    Сообщения:
    359
    Симпатии:
    49
    radix, доброе время суток. помню 22 ноября вы помогли решить проблемму с вылетом игры на первых секундух для пользователей роутеров. не могли бы вы тоже самое сделать для птс сервера. там проблема осталась. заранее спасибо.
     
  19. Radix

    Radix Почетный пользователь

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    5.481
    Симпатии:
    315
    shadow of wolf, доброе!
    по птс я, насколько я помню, информацию уже передавал и анализировал. увы, не знаю - вносились ли изменения после этого.
    поэтому обновите пожалуйста лог с птса тогда - я еще раз отправлю результаты и попробую сравнить с тем, что было. может так корректировки внесут быстрее.
     
  20. ФормАльИн

    ФормАльИн User

    Регистрация:
    23.01.11
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    0
    обращение 7205-yuis-4648
    ничего не помогает из указанных рекомендаций, думала, что это у меня проблемы с нагрузкой на сеть по вечерам, но вылеты продолжаются, причем в любое время суток
    и ладно бы 1-2 раза выкидывло, в игру захожу только после часа безуспешных попыток и вылетов каждые 5 сек или 1-2 минуты
     
    Последнее редактирование модератором: 2 дек 2011
Статус темы:
Закрыта.