Дисконнект на первой минуте

нужна помощь.
у меня проблема повторяется уже несколько дней. играю с домашнего компа вечером и рабочего днем. дома все ок, на работе после 30-60 секунд дисконнект. все что было написано на форуме сделал, не помогает. система win xp sp3, антивиры/брэндмауэр выключены. трассировку делал, все без потерь.
везде модемы стоят в режиме роутера.
может кто подскажет, что еще попробовать?

 

можно показать нам трассировку, а то на слово как то не верится обычно
вин хп стоит оригинальный образ или сборка "местного умельца"?

 

вот трассировки из утилиты проверки, вроде бы все в норме.
windiws xp sp3, оригинал(не умельская).

проверяем конект до geo.l2.ru:2106 (логин сервер) => ok
проверка маршрута до geo.l2.ru
трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:
1 6 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.131
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
3 27 ms 50 ms 31 ms 212.220.34.209
4 27 ms 29 ms 32 ms 212.220.34.197
5 32 ms 32 ms 27 ms 90.150.2.6
6 28 ms 32 ms 33 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7 56 ms 56 ms 59 ms 95.167.93.162
8 65 ms 57 ms 57 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9 62 ms 56 ms 56 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 70 ms 61 ms 63 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]
трассировка завершена.
проверка маршрута до frostsecurity.net
трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.23]
с максимальным числом прыжков 30:
1 6 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.131
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
3 27 ms 28 ms 28 ms 212.220.34.209
4 28 ms 28 ms 28 ms 212.220.34.197
5 31 ms 27 ms 51 ms 90.150.2.6
6 28 ms 30 ms 40 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7 55 ms 57 ms 57 ms 95.167.92.102
8 64 ms 58 ms 56 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9 57 ms 70 ms 63 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 57 ms 56 ms 57 ms 109.105.129.23
трассировка завершена.
проверка маршрута до cdn.inn.ru
трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.21]
с максимальным числом прыжков 30:
1 7 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.131
2 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
3 31 ms 28 ms 28 ms 212.220.34.209
4 29 ms 41 ms 28 ms 212.220.34.197
5 28 ms 28 ms 33 ms 90.150.2.6
6 51 ms 28 ms 28 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7 56 ms 61 ms 57 ms 95.167.92.102
8 58 ms 56 ms 57 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9 59 ms 56 ms 57 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 64 ms 57 ms 57 ms cdn2.4game.com [109.105.129.21]
трассировка завершена.

 

вот еще что заметил, при трассировке download.inn.ru ip адрес меняется от 109.105.129.20 до 109.105.129.23 так вот, если трассировать 21,22,23 все нормально, если 20 то идет потеря пакетов (пинги на этот ip тоже не идут):
трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
1 6 ms мс мс 192.168.1.131
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
3 28 ms 28 ms 26 ms 212.220.34.209
4 27 ms 27 ms 26 ms 212.220.34.197
5 26 ms 33 ms 26 ms 90.150.2.6
6 27 ms 27 ms 29 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7 57 ms 55 ms 54 ms 95.167.92.102
8 56 ms 57 ms 57 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9 57 ms 56 ms 57 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * превышен интервал ожидания для запроса.

 

счас вот такая проверка идет(вообще все без потерь):

Код:

режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
с максимальным числом прыжков 30:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
1    15 ms     мс     мс  192.168.1.131
2     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
3    51 ms    29 ms    28 ms  212.220.34.209
4    30 ms    28 ms    28 ms  212.220.34.197
5    30 ms    51 ms    28 ms  90.150.2.6
6    51 ms    28 ms    27 ms  ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7    56 ms    56 ms    56 ms  95.167.93.162
8    75 ms    57 ms    64 ms  r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9    56 ms    63 ms    64 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10    57 ms    57 ms    77 ms  speedtest.inn.ru [109.105.130.95]
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка завершена.
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
1    12 ms     мс     мс  192.168.1.131
2     1 ms     мс     1 ms  192.168.0.1
3    28 ms    35 ms    37 ms  212.220.34.209
4    55 ms    40 ms    28 ms  212.220.34.197
5    48 ms    30 ms    33 ms  90.150.2.6
6    27 ms    28 ms    28 ms  ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7    56 ms    56 ms   131 ms  95.167.92.102
8    83 ms   104 ms    58 ms  r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9    59 ms    58 ms    57 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10   123 ms   106 ms   106 ms  cdn1.4game.com [109.105.129.20]
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка завершена.
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.21]
с максимальным числом прыжков 30:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
1     6 ms     мс     мс  192.168.1.131
2     1 ms     1 ms     мс  192.168.0.1
3    27 ms    30 ms    28 ms  212.220.34.209
4    28 ms    41 ms    30 ms  212.220.34.197
5    29 ms    34 ms    29 ms  90.150.2.6
6   121 ms    97 ms   110 ms  ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7    87 ms   153 ms    57 ms  95.167.92.102
8    57 ms    57 ms    57 ms  r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9   130 ms    57 ms    57 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10    98 ms    59 ms    57 ms  cdn2.4game.com [109.105.129.21]
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка завершена.
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.23]
с максимальным числом прыжков 30:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
1     6 ms     мс     мс  192.168.1.131
2     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
3    27 ms    28 ms    28 ms  212.220.34.209
4    36 ms    28 ms    27 ms  212.220.34.197
5    32 ms    39 ms    30 ms  90.150.2.6
6    58 ms    27 ms    28 ms  ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7    57 ms    76 ms    57 ms  95.167.92.102
8    79 ms    56 ms    57 ms  r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
9    79 ms    65 ms    58 ms  sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10    58 ms    67 ms    59 ms  109.105.129.23
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
трассировка завершена.
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
обмен пакетами с trace.inn.ru [109.105.130.95] по 1000 байт:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=107мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=106мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=102мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=104мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=147мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=229мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=116мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=106мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=102мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=105мс ttl=53
ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=100мс ttl=53
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
статистика ping для 109.105.130.95:
пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 99мсек, максимальное = 229 мсек, среднее = 111 мсек
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
обмен пакетами с download.inn.ru [109.105.129.20] по 1000 байт:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=168мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=166мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=149мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=151мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=150мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=160мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=156мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=211мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=150мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=151мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=151мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=150мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=163мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=153мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=155мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=150мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=190мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=183мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=150мс ttl=46
ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=150мс ttl=46
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
статистика ping для 109.105.129.20:
пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 149мсек, максимальное = 211 мсек, среднее = 160 мсек
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
обмен пакетами с frostsecurity.net [109.105.129.23] по 1000 байт:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=107мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=107мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=105мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=189мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=102мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=102мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=104мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=104мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=178мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
статистика ping для 109.105.129.23:
пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 99мсек, максимальное = 189 мсек, среднее = 109 мсек
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
обмен пакетами с cdn.inn.ru [109.105.129.23] по 1000 байт:
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=113мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=151мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=231мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=106мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=130мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=111мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=111мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=101мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=99мс ttl=53
ответ от 109.105.129.23: число байт=1000 время=100мс ttl=53
режим вывода команд на экран (echo) отключен.
статистика ping для 109.105.129.23:
пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0 потерь),
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 99мсек, максимальное = 231 мсек, среднее = 112 мсек

 

добрый день, создайте обращение в саппорт.
информация которую нужно в него приложить смотрите в личных сообщениях.

дополнительно рекомендую ознакомиться с темой - https://forum.4game.ru/showthread.php?t=399384

номер обращения мне в приват!

 

уважаемый gm_andriel написал я в саппорт и????.... я понимаю, что у вас есть определенные процедуры общения с клиентами, но спрашивать снова то, что я описал уже в проблеме это как мне кажется "бред", если нечего сказать так лучше вообще ничего не говорить.

p.s.s из того что мне было предложено одно, что я еще не прикрепил, так это лог directx. да и как мне и не только видится, это проблема далеко не в конфигурации системы, а проблема в системе защиты (как вариант конфликт какого-то программного обеспечения, или проблема связи).

сорь за столь грубые слова конечно.

 

добрый день, gnomovka1 как раз чтобы исключить проблему конфликта программного обеспечения я вам как раз посоветовал ознакомиться с темой: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=399384
для обработки обращения через саппорт нужно убедиться, что игрок действительно выполнил те или иные рекомендации, т.к. как правило самые основные рекомендации не выполняется.
я не говорю конкретно про ваш случай, я говорю о том, как бывает довольно часто.

конкретно вашим вопросом занимается технический специалист (возможно он не видел темы на форуме), поэтому прошу проявить содействие для решения проблемы.

 

закрыто в связи с утерей актуальности.