Смена ФИО на карточке аккаунта!

здравствуйте!!! я хочу изменить фио на карточке аккаунта в личном кабинете 4game. я составил анкету, как сказано в этой теме: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=296370 и отправил в "сапорт" . после чего мне прислали ответ на мою "просьбу", что: "в смене фио отказано." . как это понимать? скажите пожалуйста. в личном кабинете написано что: "для изменения фамилии, имени или отчества обращайтесь в службу поддержки" . вот я и хочу сменить, а мне отказывают. помогите пожалуйста! заранее спасибо!!! при чем этот "вопрос" в сапорте до сих пор открыт....

 

в сапорте и спрашивайте, на форуме никто не сможет вам ответить.