1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

про сап

Тема в разделе "Архив", создана пользователем 1234vik4321, 20 дек 2011.

Статус темы:
Закрыта.
  1. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    про саппорт

    если на вопрос о взломе (указано было много данных для идентификации) пришло 12 вопросов и тикет закрыли, открывать новый или все прощаться?
     
    Последнее редактирование модератором: 20 дек 2011
  2. Andriel

    Andriel Innova Group

    Регистрация:
    15.12.10
    Сообщения:
    6.262
    Симпатии:
    25.014
    добрый вечер, интересно конечно.
    предлагаю разобраться с проблемой.

    пришлите мне в приват номер обращения, посмотрим что там.
     
  3. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    еще вопрос
    почему так просто поменять логин?!!! приходит письмо, изменили информацию в настройках аккаунта (такойто акк)
    если все в порядке, и это вы изменили данные, то просто не обращайте на это письмо внимания.
    в ином случае обратитесь в службу поддержки
    и понеслось нагрузка на саппарт!
    почему бы вообще не запретить менять логин или хотя бы подтверждать смену через основное мыло.

    а мыло сменить, имея пасс, вообще как 2 пальца... подтвердить надо на новом мыле!!
    как просто все сменить... логин мыло пароли.....
     
    Последнее редактирование модератором: 20 дек 2011
  4. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    проверил простоту смены всех данных на одном из акков, когда то гулявших по инету списков... без проблем!
    думается надо придумать, что то типа контрольного вопроса а номера телефона у меня к примеру например меняется раз в 3 мес...
     
  5. .fYNX

    .fYNX User

    Регистрация:
    17.08.11
    Сообщения:
    1.324
    Симпатии:
    53
    сочувствую. закрыть тикет могли случайно, на автомате.
     
    1234vik4321 нравится это.
  6. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    спасиб. открыл новый ... жду
     
  7. Andriel

    Andriel Innova Group

    Регистрация:
    15.12.10
    Сообщения:
    6.262
    Симпатии:
    25.014
    написал вам в приват.
     
  8. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    хм тут нашел ..
    тут "и" или "или" если имеется 1 -доступ к вашей основной почте, 2 -не установлен доп.пароль и 3- мобильный телефон ??????????
    почты и доп пароль были..доступ к почтам не нарушался
    как узнать тикетом кто то занимается или ожидание закрытия?
     
    Последнее редактирование модератором: 6 янв 2012
  9. .fYNX

    .fYNX User

    Регистрация:
    17.08.11
    Сообщения:
    1.324
    Симпатии:
    53
    слева написано, какой гм занимается тикетом.
     
  10. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    о да есть ... я вопрос не корректно задал -+ занимаеются или нет (кто видно, а вот что нет)
     
  11. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    г. стрельников .. мож вы на 8 пост ответите перед закрытием?
     
  12. vpchelko

    vpchelko User

    Регистрация:
    15.06.10
    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    0
    у саппорта отпуск.
    в одессе 2 столовые не работают до 9 января.
    в офис воду не привозят, на телефон службы доставки ни кто не отвечает...
     
  13. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    просто игнор у "легенды..."
    а причем тут одесса, однако..
     
  14. vpchelko

    vpchelko User

    Регистрация:
    15.06.10
    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    0
    да при том что 90% разного саппорта гуляет 1-2 недели.
     
  15. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.422
    Симпатии:
    1.456
    к сожалению, я никаких боком не связан с данным вопросом.
     
  16. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    спасибо.(((
     
  17. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.422
    Симпатии:
    1.456
    гатсу писали в личку?
     
  18. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.422
    Симпатии:
    1.456
    какой игнор, если вы мне 3 минуты назад написали?
     
  19. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.422
    Симпатии:
    1.456
    какой номер тикета?
     
  20. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    5.153
    Симпатии:
    252
    причина "закрытия" в моей глупости - было открыто, другое окно от второго акка! и при нажатии в 1 окне соответственно кукам, указало, что нет такого тикета!

    извиняюсь за содееное.

    но вопросы номер 3 и 8 - остались бэз ответа
     
    Последнее редактирование модератором: 6 янв 2012
Статус темы:
Закрыта.