1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

про сап

Discussion in 'Архив' started by 1234vik4321, Dec 20, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    про саппорт

    если на вопрос о взломе (указано было много данных для идентификации) пришло 12 вопросов и тикет закрыли, открывать новый или все прощаться?
     
    Last edited by a moderator: Dec 20, 2011
  2. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,005
    добрый вечер, интересно конечно.
    предлагаю разобраться с проблемой.

    пришлите мне в приват номер обращения, посмотрим что там.
     
  3. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    еще вопрос
    почему так просто поменять логин?!!! приходит письмо, изменили информацию в настройках аккаунта (такойто акк)
    если все в порядке, и это вы изменили данные, то просто не обращайте на это письмо внимания.
    в ином случае обратитесь в службу поддержки
    и понеслось нагрузка на саппарт!
    почему бы вообще не запретить менять логин или хотя бы подтверждать смену через основное мыло.

    а мыло сменить, имея пасс, вообще как 2 пальца... подтвердить надо на новом мыле!!
    как просто все сменить... логин мыло пароли.....
     
    Last edited by a moderator: Dec 20, 2011
  4. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    проверил простоту смены всех данных на одном из акков, когда то гулявших по инету списков... без проблем!
    думается надо придумать, что то типа контрольного вопроса а номера телефона у меня к примеру например меняется раз в 3 мес...
     
  5. .fYNX

    .fYNX User

    Joined:
    17.08.11
    Messages:
    897
    Likes Received:
    53
    сочувствую. закрыть тикет могли случайно, на автомате.
     
    1234vik4321 likes this.
  6. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    спасиб. открыл новый ... жду
     
  7. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,005
    написал вам в приват.
     
  8. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    хм тут нашел ..
    тут "и" или "или" если имеется 1 -доступ к вашей основной почте, 2 -не установлен доп.пароль и 3- мобильный телефон ??????????
    почты и доп пароль были..доступ к почтам не нарушался
    как узнать тикетом кто то занимается или ожидание закрытия?
     
    Last edited by a moderator: Jan 6, 2012
  9. .fYNX

    .fYNX User

    Joined:
    17.08.11
    Messages:
    897
    Likes Received:
    53
    слева написано, какой гм занимается тикетом.
     
  10. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    о да есть ... я вопрос не корректно задал -+ занимаеются или нет (кто видно, а вот что нет)
     
  11. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    г. стрельников .. мож вы на 8 пост ответите перед закрытием?
     
  12. vpchelko

    vpchelko User

    Joined:
    15.06.10
    Messages:
    32
    Likes Received:
    0
    у саппорта отпуск.
    в одессе 2 столовые не работают до 9 января.
    в офис воду не привозят, на телефон службы доставки ни кто не отвечает...
     
  13. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    просто игнор у "легенды..."
    а причем тут одесса, однако..
     
  14. vpchelko

    vpchelko User

    Joined:
    15.06.10
    Messages:
    32
    Likes Received:
    0
    да при том что 90% разного саппорта гуляет 1-2 недели.
     
  15. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,740
    Likes Received:
    1,338
    к сожалению, я никаких боком не связан с данным вопросом.
     
  16. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    спасибо.(((
     
  17. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,740
    Likes Received:
    1,338
    гатсу писали в личку?
     
  18. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,740
    Likes Received:
    1,338
    какой игнор, если вы мне 3 минуты назад написали?
     
  19. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,740
    Likes Received:
    1,338
    какой номер тикета?
     
  20. 1234vik4321

    1234vik4321 User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    5,147
    Likes Received:
    252
    причина "закрытия" в моей глупости - было открыто, другое окно от второго акка! и при нажатии в 1 окне соответственно кукам, указало, что нет такого тикета!

    извиняюсь за содееное.

    но вопросы номер 3 и 8 - остались бэз ответа
     
    Last edited by a moderator: Jan 6, 2012
Thread Status:
Not open for further replies.