Потери на узлах до Инновы СНОВА

добрый вечер. где-то месяца 2 назад у меня прекратились фризы в связи с потерями на узлах от провайдера до инновы.
и вот сегодня после профилактических работ потери снова появились. я ни чего не утверждаю, нг вот- вот наступит, но уже прослеживается закономерность.

дата и время: 27/12/2011 19:18
местоположение: , ,

traceroute 46.159.220.230

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.1
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 4.5 0.3 41.5 13.0
3. msk-dsr13-vl152.rt-comm.ru 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.6 0.1
4. msk-bgw1-xe-0-3-0-0.rt-comm.ru 0.0% 10 0.4 6.5 0.4 45.3 14.5
5. rostelecom.c.rt-comm.ru 0.0% 10 5.9 8.5 5.9 29.4 7.3
6. 95.167.93.50 10.0% 10 43.5 43.6 42.6 46.1 1.0
7. 87.226.227.2 10.0% 10 43.5 50.2 43.0 86.8 15.1
8. 85.175.1.110 0.0% 10 87.6 45.6 35.1 87.6 21.4
9. 85.175.1.98 0.0% 10 39.0 37.3 35.8 42.4 2.2
10. 46.159.220.230 0.0% 10 75.1 74.5 73.5 75.2 0.6

trace complete.

дата и время: 27/12/2011 19:19
местоположение: , ,

traceroute 46.159.220.230

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 5.6 0.3 39.7 12.7
3. msk-dsr13-vl152.rt-comm.ru 0.0% 10 0.5 4.1 0.4 36.3 11.3
4. msk-bgw1-xe-0-3-0-0.rt-comm.ru 10.0% 10 0.4 1.2 0.4 4.9 1.6
5. rostelecom.c.rt-comm.ru 10.0% 10 5.5 9.5 4.8 37.3 10.4
6. 95.167.93.50 10.0% 10 65.9 45.7 42.7 65.9 7.6
7. 87.226.227.2 10.0% 10 42.9 43.2 42.6 43.7 0.4
8. 85.175.1.110 10.0% 10 34.6 35.4 34.6 35.8 0.4
9. 85.175.1.98 10.0% 10 43.2 39.5 35.6 44.5 3.5
10. 46.159.220.230 0.0% 10 74.4 73.4 72.1 75.3 0.9

trace complete.


снова отправлять письмо в саппорт? или представители могут со мной тут общаться?

 

представители саппорта через форум не общаются. а где вы видите потери на узлах инновы ? показывает 0% потерь:

 

я не сказал что потери на узлах инновы. по вашему мнению куда я должен обращаться?
и не знаю чем конкретно занимается команда инженеров во- время профилактических работ, но часто прослеживается закономерность что проблемы со связью возникают именно после этих самых работ.

ответ получил. спасибо.
дальше буду обращаться в тех. поддержку.