Очистка системы от остатков антивируса

В случае наличия одновременно работающих нескольких антивирусов в системе могут возникнуть проблемы с доступом в игру, в частности спонтанные выкидывания из игры, невозможность логина в игру и ряд других ошибок. Как правило, нужно определиться в таком случае, какой из антивирусов останется в системе, а ненужный - удалить. Здесь возможен момент - в ходе процесса удаления неактивного антивируса с помощью стандартных средств Windows (Панель Управления -> Установка/Удаление программ) могут возникнуть ошибки, в результате которых антивирус не будет удалён или будет удалён частично. Чаще всего причиной этому - удаление/потеря информации для деинсталляции, в этом случае операцию по удалению нужно произвести вручную.

В данной теме прилагаются инструкции по полному удалению и очистке системы от остатков ряда антивирусов, а также ссылки на утилиты для выполнения данной операции:

Kaspersky CRYSTAL, Kaspersky CRYSTAL 2, Антивирус Касперского (все версии), Kaspersky Internet Security (все версии):

Спойлер

В процессе удаления продукта Лаборатории Касперского с помощью стандартных средств Windows (Панель Управления -> Установка/Удаление программ) могут возникнуть ошибки, в результате которых программа не будет удалена или будет удалена частично.

Утилита удаления позволяет полностью удалить следующие продукты Лаборатории Касперского:

Kaspersky Small Office Security 2 для Персонального Компьютера/Файлового Сервера
Kaspersky CRYSTAL / Kaspersky CRYSTAL R2
Антивирус Касперского (все версии)
Kaspersky Internet Security (все версии)
Kaspersky Password Manager (все версии)
AVP Tool driver

Для 64-битных версий ОС утилита удаления не может удалить Антивирус Касперского 6.0/7.0 и Kaspersky Internet Security 6.0/7.0.

Утилита удаляет все данные о лицензии. После ее применения вновь установленный продукт необходимо активировать кодом активации.


Для полного удаления программы выполните следующие действия:

Сохраните утилиту на компьютере:

Скачайте архив kavremover.zip, а затем распакуйте его (например, с помощью программы WinZip).

или

Скачайте исполняемый файл kavremover.exe.

Запустите файл kavremover.exe, дважды нажав на него левой кнопкой мыши.

Введите в поле защитный код, который изображен на картинке. Если код виден нечетко, для повторной генерации кода нажмите на кнопку обновления справа от картинки.
Выберите в меню Обнаружены следующие продукты программу Лаборатории Касперского, которая была установлена на вашем компьютере. Нажмите на кнопку Удалить. Если на компьютере установлено несколько продуктов Лаборатории Касперского, выберите и удалите их поочередно.

Пункт Удалить все известные продукты рекомендуется использовать только в самых крайних случаях, когда утилита не обнаруживает на компьютере продукт Лаборатории Касперского, но при этом вы точно уверены, что устанавливали какой-то из продуктов Лаборатории Касперского.

Процесс удаления может занять некоторое время.
Дождитесь появления диалогового окна с сообщением об успешном удалении продукта.
Нажмите на кнопку ОК.

Перезагрузите компьютер.
По умолчанию в папке размещения утилиты сохраняется лог удаления вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).txt.

Версию загружаемой утилиты kavremover.exe вы можете посмотреть в файле kavremover.txt.

Norton Anti-Virus

Страница разработчика с утилитами

Cсылка на утилиту удаления и переустановки продуктов Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 - http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NRnR/r1.0/English/NRnR.exe



Dr.Web®

Утилита для удаления версий 4.34 - 5.0: ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

Инструкция по удалению для версий 4.33 - 4.44:

Спойлер

1. Убедиться, что действительно деинсталлированы службы агента и апдейтера

Если ключи реестра:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwagntd
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwupgrade

существуют, то удалить их.

Также можно посмотреть в HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run и если там есть ключ DrWebAgetnUI, то удалить его.

2. Деинсталлировать SpIDer Mail® ("spiderml.exe -remove")

Если spiderml.exe физически отсутствует на диске, то это не значит, что его раньше действительно деинсталлировали, а не просто стерли. В конце концов, можно специально принести spiderml.exe на компьютер, чтобы запустить с ключом -remove и точно убедиться, что деинсталляция выполнена. Если он и в самом деле не был установлен, то такая попытка деинсталляции просто закончится сообщением, что "SpIDer Mail is not installed" (т.е. деинсталлировать нечего).

3. Убедиться, что действительно деинсталлированы службы и драйверы SpIDer Guard®: выполнить spidernt.exe -remove
В ситуации, если он уже стерт, но нет уверенности что он был корректно деинсталлирован из системы, то проверить ветки реестра:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwebnet
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPIDER
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\spidernt

и если таковые существуют, то удалить их.

Также посмотреть HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run на предмет наличия ключа "SpIDerNT" (если такой есть, то удалить).

4. Удалить всю ветку HKLM\SOFTWARE\IDAVLab

5. Если существует какой-либо из следующих ключей пакета Dr.Web® (относящихся к разделу Установка/Удаление программ Windows):

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Dr.Web for Windows 95-XP
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Dr.Web
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DRWEB
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BBE2F69C-4338-11D7-8F0C-00A0244F4E2D}

удалить его.

6. Удалить ярлыки запуска Dr.Web® с рабочего стола и из группы "Пуск|Программы", если таковые есть.

7. Чтобы убрать из контекстного меню файла/папки пункт "Проверить Dr.Web", нужно разрегистрировать библиотеку drwsxtn.dll. Для этого набрать в командной строке (ПУСК-Выполнить):
regsvr32 "C:\Program Files\DrWeb\drwsxtn.dll" /u
В примере подразумевается, что Dr.Web установлен в 'C:\Program Files\DrWeb'. После перезагрузки можно удалить файл drwsxtn.dll, как и другие, которые нужно было удалить.

8. Удалить все содержимое каталога Dr.Web® или, сответственно, "Dr.Web® Enterprise Suite" с диска (кое-что в нем, возможно, удастся удалить только после рестарта).
Кроме того, удалить spider.cpl из %windir%\system32 и drwebnet.sys из %windir%\system32\drivers

9. Обязательный рестарт системы и, возможно, еще раз п. (8)

Avast!

Утилита для корректного удаления - http://files.avast.com/files/eng/aswclear5.exe

Удаление антивируса с использованием aswClear.exe:

1. Загрузить aswClear.exe на Рабочий стол
2. Загрузить Windows в Safe Mode (Безопасном режиме)
3. Запустить утилиту для удаления
4. Если Вы установили avast! в папку не по умолчанию, выберите её.
5. Нажмите REMOVE
6. Перезагрузить компьютер.



Avira AntiVir

Спойлер

Обратите внимание

Деинсталляция программного обеспечения Avira вручную требуется только в том случае, если не удалось выполнить удаление через (Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ (Windows XP/ 2000) или Пуск > Панель управления > Программы и компоненты (Windows 7/ Vista)).

Подготовка:

Загрузите последнюю версию файла установки с веб-сайта Avira и сохраните копию файла лицензии hbedv.key в отдельный каталог или держите наготове 25-значный код активации. Файл hbedv.key (если доступен) находится в программной папке Avira:
C:\Program Files\Avira\Antivir Desktop\

Файл ключа в дальнейшем может понадобиться в случае переустановки программного продукта Avira.

Примечание

Если используется программа Avira AntiVir Personal – Free Antivirus, это делать необязательно.

Выберите необходимое программное обеспечение Avira из раздела Загрузка и сохраните его на компьютере.
Кроме того, загрузите программу RegistryCleaner

Безопасный режим Windows:

Запустите Microsoft Windows 7/Microsoft Windows Vista/Microsoft Windows XP/Microsoft Windows 2000 в безопасном режиме (нажмите и удерживайте клавишу F8 во время загрузки системы). В меню выберите безопасный режим и нажмите клавишу ВВОД. Операционная система перезагрузится после подтверждения Windows повторным нажатием клавиши ВВОД.
Удаление программных файлов Avira:

Запустите проводник Windows, нажав Пуск > (Все) Программы > Стандартные > Проводник Windows. Затем перейдите в каталог C:\Program Files\. Удалите все существующие папки Avira AntiVir.
C:\Program Files\Avira\*.*

Примечание.

Если во время установки AntiVir был создан пользовательский каталог, удалите его. Если удалить вышеуказанные каталоги невозможно, переименуйте каталог Avira AntiVir. Затем, после перезапуска системы в безопасном режиме, его можно будет удалить.

Удаление файлов программы Avira:

В проводнике Windows откройте каталог C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ (Windows XP/2000) или C:\ProgramData\ (Windows 7/Vista) и удалите оттуда папки Avira AntiVir.
... \Avira ... \

Примечание.
Если папка Application Data является скрытой, перейдите в меню Сервис > Свойства папки > Вид и установите переключатель “Показывать скрытые файлы, папки и диски”.

Очистка реестра Windows:

Распакуйте программу Avira RegistryCleaner в любую папку. Запустите программу RegistryCleaner, щелкнув по файлу RegCleaner.exe.

Выберите Сканировать разделы, активируйте параметр Выбрать все и нажмите Удалить.

Удаление завершено

Перезагрузите компьютер.

Рассматриваемые продукты

Avira AntiVir Personal - Free Antivirus [Windows]
Avira AntiVir Premium [Windows]
Avira AntiVir Professional [Windows]
Avira Premium Security Suite [Windows]

Ссылка для Avira Registry Cleaner - http://dlpro.antivir.com/package/regcleaner/win32/en/avira_registry_cleaner_en.exe



Panda Antivirus Pro 2010 / Panda Internet Security 2010 / Panda Global Protection 2010

Утилита для удаления - http://www.pandasoftware.com/resources/sop/UNINST_v1012.exe

Инструкции по удалению:

Panda Antivirus Pro 2010

Panda Internet Security 2010

Panda Global Protection 2010

Outpost Firewall Pro, Outpost Secuirity Suite Pro, Outpost Antivirus Pro versions 6.0 - 7.0

Спойлер

Если продукт у вас установлен, но по каким-то причинам удалить его через "Установку и удаление программ" не удаётся, пожалуйста, следуйте инструкции:

Перезагрузите компьютер в Безопасный Режим. Если вы не знаете, как это сделать, прочитайте статью http://support.microsoft.com/kb/315222/ru.
Запустите файл clean.exe из папки Outpost (по умолчанию C:\Program Files\Agnitum\Outpost <ваш продукт>). После окончания работы этого файла Ваш ПК автоматически перезагрузится.
Если папка продукта у вас отсутствует, пожалуйста, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Загрузите файл clean.zip (для 32-битных версий) или clean64.zip (для 64-битных версий) и распакуйте его в папку, которую Вы можете легко найти.
Перезагрузите компьютер в Безопасный Режим. Если вы не знаете, как это сделать, прочитайте статью http://support.microsoft.com/kb/315222/ru.
Запустите распакованный файл clean.exe из папки. После окончания работы этого файла Ваш ПК автоматически перезагрузится.

Outpost Security Suite 5.0

Спойлер

Примечание: Если папка установки Outpost Security Suite отличается от папки по умолчанию (C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite) используйте путь к этой папке вместо указанного.

Удаление драйвера:

ВНИМАНИЕ: Загрузите систему в Безопасном режиме.
Выберите Пуск > Выполнить, введите команду:

"C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\install.exe" /u
и щелкните OK.

Разрегистрация компонентов:

Снова выберите Пуск > Выполнить, введите команду:

regsvr32 /u: "C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\op_shell.dll"

и щелкните OK.

Выполните предыдущее действие со следующими командами:

regsvr32 /u: "C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\op_data.dll"
regsvr32 /u: "C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\op_log.dll"
regsvr32 /u: "C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\Plugins\BrowserBar\ie_bar.dll"

Удаление ключей реестра:

Снова выберите Пуск > Выполнить, введите команду:

regedit

и щелкните OK.

Найдите и удалите ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Agnitum\Outpost Security Suite и значение OutpostFeedBack ключа HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
Найдите и удалите ключ HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Agnitum Outpost Security Suite_is1.

Удаление драйвера Sandbox:

Выберите Пуск > Выполнить, введите команду:

rundll32 setupapi,InstallHinfSection DefaultUninstall 132 C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\Kernel\sandbox.inf

и щелкните OK.

Удаление LSP filter:

Выберите Пуск > Выполнить, введите команду:

rundll32 "C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\lspfilt.dll",uninstall

или

rundll32 "C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite\lspfilt64.dll",uninstall

для 64-битных версий и щелкните OK.

Удаление файлов и ярлыков:

Удалите папку C:\Program Files\Common Files\Agnitum Shared.
Выберите Пуск > Программы > Agnitum, щелкните правой кнопкой мыши Outpost Security Suite и выберите Удалить.

Перезагрузите компьютер.
Для завершения удаления программы, удалите папку C:\Program Files\Agnitum\Outpost Security Suite.

Agnitum*Outpost 2008 / 2009

Утилита удаления Agnitum Outpost 2008 / 2009:

для 32-ух разрядных версий: http://www.agnitum.com/download/support/clean.zip

для 64-ёх разрядных версий: http://www.agnitum.com/download/support/clean64.zip


BitDefender

Автоматическая деинсталляция версий 7.х, 8.x, 9.x, 10:

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BitDefender_Uninstall_Tool.exe


MacAfee

Утилита удаления программ McAfee:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe


NoD 32

Утилита удаления ESEt NoD 32:

http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe


Продукты TrendMicro

Titanium 2010/2011/2012/2013; PC-cillin Internet Security - 2005/2006/2007 (а также более старые версии):

Страница поддержки со списком утилит для удаления - http://esupport.trendmicro.com/Page...sions-of-Trend-Micro-products-in-my-comp.aspx