1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Конкурс хэндмэйда Скидки на ПА Нам 9 лет! Голосование уже началось! Возвращайся и забирай подарки Список наград Календарь событий на декабрь

Довольны ли вы..?

Тема в разделе "Общий раздел", создана пользователем Arbelin, 18 янв 2012.

?

Довольны ли Вы работой СП?

  1. Да

    36,5%
  2. Нет

    63,5%
  1. Arbelin

    Arbelin User

    Регистрация:
    03.09.10
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    1
    довольны ли вы, уважаемые игроки, работой службы поддержки?
     
  2. Arbelin

    Arbelin User

    Регистрация:
    03.09.10
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    1
    аргументируйте пожалуйста свои ответы.

    просьба модераторов тему не закрывать и прекрепить!
     
  3. Mixail

    Mixail User

    Регистрация:
    08.02.10
    Сообщения:
    133
    Симпатии:
    1
    а она (служба поддержки) вообще есть? по моему это миф.
    аргументация ниже на скрине
    [​IMG]
     
  4. Arbelin

    Arbelin User

    Регистрация:
    03.09.10
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    1
    +7 495 221 91 55 - позвонил только что, вполне адекватно ответила девушка с приятным голосом, объяснила что и как и когда ответят.
     
    Последнее редактирование модератором: 18 янв 2012
  5. Laughing Man

    Laughing Man User

    Регистрация:
    12.02.10
    Сообщения:
    446
    Симпатии:
    1
    раз шесть писал в саппорт, отвечают обычно через день-два, аналогичная ситуация и с саппортом еа, причем и русским, и заокеанским (для примера). доволен.
     
  6. Arbelin

    Arbelin User

    Регистрация:
    03.09.10
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    1
    тема по прежнему актуальна! голосуем, комментируем.
     
  7. Круассанка

    Круассанка User

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    2.607
    Симпатии:
    75
    давать всего 2 варианта на выбор как-то некорректно, голосовать не буду) хотя в целом скажу, что все-таки довольна, потому что чисто технически, по букве "инструкций" они работают правильно, не считая крайне тяжелых случаев, когда ответа ждут месяцами.
    я обращалась в сапп более 15ти раз, 3-4 раза действительно ответа приходилось ждать долго, это обычно зависит от:
    - качества составленного вами заявления (нужно изложить проблему максимально ясно и объективно, без эмоций; эмоции и гнев излейте где-нибудь в другом месте, делу они не помогут)
    - времени обращения (написав заяву в пятницу вечером, ответа ждите не раньше утра понедельника, тоже самое с праздниками)
    - загруженности саппорта (после корявых фиксов и только что поставленных обновлений, во время тестов на птс - сапп завален петициями).
    если вам не отвечают больше 2 недель, напишите что проблема у вас все еще имеется, "напомните о себе".
     
    Arbelin нравится это.
  8. KOKSsss

    KOKSsss User

    Регистрация:
    13.12.11
    Сообщения:
    120
    Симпатии:
    3
    нет,они отвечают очень долго
     
  9. Kyky3000

    Kyky3000 User

    Регистрация:
    26.12.09
    Сообщения:
    2.012
    Симпатии:
    36
    все вопросы в сп закрыты, т.к. даны ответы.
    да, долго. очень редко случалось так, что ответы были не совсем адекватными, т.е. из 2-3 вопросов в одном тикете отвечали только на 1. приходилось уточнять. но только по этой причине говорить, что сп работает плохо у меня язык не поворачивается.
     
  10. Стечение_обстоятельств

    Стечение_обстоятельств User

    Регистрация:
    07.01.12
    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    9
    ни ответа ни привета.
     
  11. Arbelin

    Arbelin User

    Регистрация:
    03.09.10
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    1
    спасибо за ваш ответ и ваше мнение.

    какие будут еще мнения?
     
  12. AHaJIbruH

    AHaJIbruH User

    Регистрация:
    22.08.10
    Сообщения:
    1.068
    Симпатии:
    226
    в опросе победит единая россия

    служба поддержки у инновы? не не слышал.
     
  13. Arbelin

    Arbelin User

    Регистрация:
    03.09.10
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    1
    у каждого своё мнение. тема создана чтобы посчитать скольким пользователем сп помогла :)
     
  14. AHaJIbruH

    AHaJIbruH User

    Регистрация:
    22.08.10
    Сообщения:
    1.068
    Симпатии:
    226
    отночо. буду занать.
     
  15. LithiumFlower

    LithiumFlower User

    Регистрация:
    04.02.10
    Сообщения:
    3.310
    Симпатии:
    88
    на все тикеты которые открыл получил ответы и решения в течение адекватного промежутка времени.
     
  16. DARKVERIN

    DARKVERIN User

    Регистрация:
    16.12.09
    Сообщения:
    14.139
    Симпатии:
    352
    помгла чем? ответами на тупые вопросы типа "пачиму миня забанили" и "пачиму меня дисконнектит? я не разбираюсь в компьютерах, почините мне мозг!", или че?
     
  17. AHaJIbruH

    AHaJIbruH User

    Регистрация:
    22.08.10
    Сообщения:
    1.068
    Симпатии:
    226
    как сварить пельмени. тож + сп
     
  18. Arbelin

    Arbelin User

    Регистрация:
    03.09.10
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    1
    я имел ввиду пользователей, которые адекватно составили заявку в сп. остальное - это не заявка, а тупое нытье.

    я имел ввиду пользователей, которые адекватно составили заявку в сп. остальное - это не заявка, а тупое нытье.
     
  19. Armash

    Armash User

    Регистрация:
    08.12.10
    Сообщения:
    361
    Симпатии:
    4
    очень доволен) когда украли у меня аккаунт то благодаря отличной роботе сп бастро возвратили, вопросы/ответы по делу и понятные/полные)
    спасибо сп!)
     
    GM_RaptorR и Arbelin нравится это.
  20. Parizan7777

    Parizan7777 User

    Регистрация:
    15.11.11
    Сообщения:
    1.215
    Симпатии:
    16
    я сам себе служба поддержки! ответ да! доволен))