1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Довольны ли вы..?

Discussion in 'Общий раздел' started by Arbelin, Jan 18, 2012.

?

Довольны ли Вы работой СП?

  1. Да

    36.5%
  2. Нет

    63.5%
  1. Arbelin

    Arbelin User

    Joined:
    03.09.10
    Messages:
    109
    Likes Received:
    1
    довольны ли вы, уважаемые игроки, работой службы поддержки?
     
  2. Arbelin

    Arbelin User

    Joined:
    03.09.10
    Messages:
    109
    Likes Received:
    1
    аргументируйте пожалуйста свои ответы.

    просьба модераторов тему не закрывать и прекрепить!
     
  3. Mixail

    Mixail User

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    133
    Likes Received:
    1
    а она (служба поддержки) вообще есть? по моему это миф.
    аргументация ниже на скрине
    [​IMG]
     
  4. Arbelin

    Arbelin User

    Joined:
    03.09.10
    Messages:
    109
    Likes Received:
    1
    +7 495 221 91 55 - позвонил только что, вполне адекватно ответила девушка с приятным голосом, объяснила что и как и когда ответят.
     
    Last edited by a moderator: Jan 18, 2012
  5. Laughing Man

    Laughing Man User

    Joined:
    12.02.10
    Messages:
    446
    Likes Received:
    1
    раз шесть писал в саппорт, отвечают обычно через день-два, аналогичная ситуация и с саппортом еа, причем и русским, и заокеанским (для примера). доволен.
     
  6. Arbelin

    Arbelin User

    Joined:
    03.09.10
    Messages:
    109
    Likes Received:
    1
    тема по прежнему актуальна! голосуем, комментируем.
     
  7. Круассанка

    Круассанка User

    Joined:
    10.02.10
    Messages:
    2,603
    Likes Received:
    74
    давать всего 2 варианта на выбор как-то некорректно, голосовать не буду) хотя в целом скажу, что все-таки довольна, потому что чисто технически, по букве "инструкций" они работают правильно, не считая крайне тяжелых случаев, когда ответа ждут месяцами.
    я обращалась в сапп более 15ти раз, 3-4 раза действительно ответа приходилось ждать долго, это обычно зависит от:
    - качества составленного вами заявления (нужно изложить проблему максимально ясно и объективно, без эмоций; эмоции и гнев излейте где-нибудь в другом месте, делу они не помогут)
    - времени обращения (написав заяву в пятницу вечером, ответа ждите не раньше утра понедельника, тоже самое с праздниками)
    - загруженности саппорта (после корявых фиксов и только что поставленных обновлений, во время тестов на птс - сапп завален петициями).
    если вам не отвечают больше 2 недель, напишите что проблема у вас все еще имеется, "напомните о себе".
     
    Arbelin likes this.
  8. KOKSsss

    KOKSsss User

    Joined:
    13.12.11
    Messages:
    118
    Likes Received:
    3
    нет,они отвечают очень долго
     
  9. Kyky3000

    Kyky3000 User

    Joined:
    26.12.09
    Messages:
    2,017
    Likes Received:
    35
    все вопросы в сп закрыты, т.к. даны ответы.
    да, долго. очень редко случалось так, что ответы были не совсем адекватными, т.е. из 2-3 вопросов в одном тикете отвечали только на 1. приходилось уточнять. но только по этой причине говорить, что сп работает плохо у меня язык не поворачивается.
     
  10. Стечение_обстоятельств

    Стечение_обстоятельств User

    Joined:
    07.01.12
    Messages:
    39
    Likes Received:
    9
    ни ответа ни привета.
     
  11. Arbelin

    Arbelin User

    Joined:
    03.09.10
    Messages:
    109
    Likes Received:
    1
    спасибо за ваш ответ и ваше мнение.

    какие будут еще мнения?
     
  12. AHaJIbruH

    AHaJIbruH User

    Joined:
    22.08.10
    Messages:
    1,030
    Likes Received:
    211
    в опросе победит единая россия

    служба поддержки у инновы? не не слышал.
     
  13. Arbelin

    Arbelin User

    Joined:
    03.09.10
    Messages:
    109
    Likes Received:
    1
    у каждого своё мнение. тема создана чтобы посчитать скольким пользователем сп помогла :)
     
  14. AHaJIbruH

    AHaJIbruH User

    Joined:
    22.08.10
    Messages:
    1,030
    Likes Received:
    211
    отночо. буду занать.
     
  15. LithiumFlower

    LithiumFlower User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    3,221
    Likes Received:
    88
    на все тикеты которые открыл получил ответы и решения в течение адекватного промежутка времени.
     
  16. DARKVERIN

    DARKVERIN User

    Joined:
    16.12.09
    Messages:
    12,187
    Likes Received:
    346
    помгла чем? ответами на тупые вопросы типа "пачиму миня забанили" и "пачиму меня дисконнектит? я не разбираюсь в компьютерах, почините мне мозг!", или че?
     
  17. AHaJIbruH

    AHaJIbruH User

    Joined:
    22.08.10
    Messages:
    1,030
    Likes Received:
    211
    как сварить пельмени. тож + сп
     
  18. Arbelin

    Arbelin User

    Joined:
    03.09.10
    Messages:
    109
    Likes Received:
    1
    я имел ввиду пользователей, которые адекватно составили заявку в сп. остальное - это не заявка, а тупое нытье.

    я имел ввиду пользователей, которые адекватно составили заявку в сп. остальное - это не заявка, а тупое нытье.
     
  19. Armash

    Armash User

    Joined:
    08.12.10
    Messages:
    361
    Likes Received:
    4
    очень доволен) когда украли у меня аккаунт то благодаря отличной роботе сп бастро возвратили, вопросы/ответы по делу и понятные/полные)
    спасибо сп!)
     
    GM_RaptorR and Arbelin like this.
  20. Parizan7777

    Parizan7777 User

    Joined:
    15.11.11
    Messages:
    395
    Likes Received:
    16
    я сам себе служба поддержки! ответ да! доволен))