Суппорт спит(

доброго времени суток.
дело в том что 10 дней назад возникла проблема с покупкой месячной абонплаты (не дошли деньги). обращение было составлено и подано после чего последним что я видел в общении с суппортом было это:

3 сообщение от gm_plescheev на 11.01.2012 1025
уважаемый пользователь, для решения описанной проблемы ваше обращение перенаправляется на специалиста отдела оплаты. пожалуйста, ожидайте ответа.

________________________________________
пожалуйста, не создавайте повторных обращений с одной и той же тематикой. отвечайте в одном обращении.
с уважением, павел «редька» плещеев

и все никаких дополнительных сообщений, уведомлений, рекомендаций к действию не последовало... уже 9 дней как молчок от суппорта, и тут вопрос, это я такой везучий или про разбор полётов можно забыть?
может кто сталкивался с такого рода проблемами?

 

номер обращения укажите, пожалуйста

 

3106-edfx-8220
буду благодарен за помощь!

 

добрый день!
у меня аналогичная проблема, 4 дня назад пополнила счет и не дошли деньги. на мое обращение поступил ответ, в котором писалось, что дело передается специалисту отдела по оплате и дальше тишина…
вижу не у меня одной проблемы!
вот номер обращения 4728-yidg-8801
хотелось бы решить эту проблему!